□ 本報記者彭燮

　　近日，全球知名會計師事務所德勤發佈了《移動消費大未來：2015中國移動消費者行為》研究報告，圍繞運營商、智慧手機、增值服務和物聯網，研究消費者與移動數字設備的關係。報告提出，對智慧手機廠商而言，消費者更關注的是手機的新功能和特點，當他們對新設備有極高興趣時，對價格的敏感度也會相對下降。

　　據悉，本次調查涵蓋了全球31個國家和地區。在中國，工作人員共收集了2000名用戶的相關數據，並將其按照用戶的性別、年齡、社會階層和工作狀況進行了分類。

　　報告指出，有66%的消費者會購買最新潮的數字設備，包含剛上市的産品，或者是消費者極其喜歡的新産品。同時，有21%的消費者在新産品推出後才會購買，因為“舊産品壞了”而替換購買的用戶僅有1%。這個結果顯示，當用戶對新設備有極高的興趣時，對價格並不敏感。

　　在購買手機方面，超過90%的用戶在過去3年內曾經購買了智慧手機。其中1/3的人在2015年購買了新的智慧手機。此結果展示了智慧手機進入了快速更換週期，並且也在走向類似快速消費品的模式。消費者更關注的是手機能夠帶來什麼樣新的功能，而並非以價格決定一切。

　　報告認為，這個趨勢説明，如今用戶更關心智慧手機所能提供的特點，追求手機差異化是各大手機廠商所需關注的趨勢。而要實現差異化，必須以技術專利的積累為基礎。應對此趨勢，設備製造商需創造更多針對特定消費者群的創新性産品，以用戶體驗為核心進行一體化的微創新，使産品從外觀到功能配置，再到具體應用能夠明顯區分于競爭對手，進而由粗放式競爭轉向精細化運營，提升競爭力，在異常劇烈競爭的智慧手機市場中存活。

　　報告指出， 4G已成為移動用戶的主流選擇，超過六成的受訪用戶使用4G服務，當中近八成的用戶是在服務推出的早期便已開始使用。收入差異是影響用戶購買4G服務意願的重要因素之一。數據顯示，月收入在6000元人民幣以上的群體在較大程度上表示出購買4G網路服務的興趣，而月收入低於6000元的群體中，願意訂購4G服務的人數不足五成。調查還發現，消費者對更高品質的網路和更便宜的價格都有極高的需求，在他們選購服務時所考慮的各項因素中，選擇與價格或品質相關的因素的受訪者佔比都高於其他選項。

　　根據調研結果，智慧手機已滲透到大眾的日常生活，移動支付的應用更是改變了人們的消費模式。有六成受訪者願意使用移動支付功能，其中一半會使用該功能進行小額支付，另外近一成受訪者則表示無論任何金額都願意使用移動支付。德勤中國電信行業主管合夥人林國恩指出：“在移動互聯網時代，用戶對智慧手機的依賴度提高，特別是年輕的移動網際網路‘原住民’一代，對基於手機的娛樂、生活、工作以及移動電商的接受程度都很高。”

　　當智慧手機普及之後，可穿戴智慧設備將成為電子産品消費的下一個熱點。目前，物聯網的發展仍處於初期階段，調查數據顯示，消費物聯網各種可穿戴設備的用戶滲透率和使用率均偏低，大部分消費者都只是貪圖一時新鮮而購買了相關産品，而非在日常生活中真正使用這些設備。因此廠商必須不斷完善産品，提高産品認知度和拓展功能研發，以提升智慧化設備的普及度。

　　德勤預測，以家庭娛樂為導向的設備將在未來3年內發展得最好，其次是可穿戴式設備，其中智慧手環的發展前景將比智慧手錶更佳。但是，以家庭連結為導向的設備以及車聯網的未來發展前景則較為不明確，或需較長的市場培育時間。

　　報告總結稱，在如今科技迅速發達的時代，移動設備及服務已經與我們的日常生活密不可分。移動消費在硬體設備、應用軟體和服務供應各方面都具有巨大的發展潛力。