□ 本報記者 彭 燮

　　天氣一天天冷起來了。對於南方的很多小夥伴們來説，幹衣機和電暖氣一樣，都是過冬的必備家電。在市面上眾多的幹衣機品牌中，艾美特以其40餘年的品牌影響力、適中的價格和多樣的設計，穩居銷售排行榜先列。艾美特HGY905P雙層幹衣機/烘乾機就是目前正在熱銷的一款産品。

　　到底這款産品是否像宣傳的那樣“加熱快速”和“結實耐用”呢？消費者在使用過程中遇到了哪些頭疼的問題？今天的“大家來吐槽”，我們就來關注一下這款幹衣機。

　　晾衣架不結實

　　消費者在使用幹衣機的時候，一般都是一次烘乾多件衣服，這就要求支架要足夠結實。但是從用戶的反饋來看，這款産品的支架不夠結實，甚至還會“搖搖晃晃”。

　　京東用戶xujinghao：真的對不起這個牌子，這樣的做工也敢出廠（支架軟到離譜），令人失望。

　　天貓用戶d***c：首先帆布很薄很薄，第二支架更加輕薄，搖搖晃晃輕飄飄，第三里面只有一條桿晾衣服，現在隨便買一款都是雙層晾衣桿了吧？

　　京東用戶大***貓：艾瑪，這品質！你是覺得上次我買了你家烘乾機三年沒換開始著急了麼，這架子晃來晃去的你説我説你點兒啥好。

　　天貓用戶y***z：管子倒比較粗大，就是頂上前後無橫桿，撐不起來。

　　京東用戶zcj832：整體尺寸有點小，豎立只有兩根鋁合金管，挂重點的不行，整體結構不結實。

　　京東用戶註冊2012：支撐太少，就像只是一個有外罩的衣架而已，衣櫃可是有4個支撐柱的，這就中間2個，都撐不開，也不能當什麼衣櫃用。

　　對此，官方客服的回應是：這款産品使用的是加固鋁管，可承受10kg內的重量。用戶感覺支架搖晃，可能是安裝問題。

　　幹衣效率不高

　　之所以大家要用幹衣機，就是希望能儘快穿上幹爽溫暖的衣服。然而，不少用戶反應，這款幹衣機工作起來有點“慢慢悠悠”，讓人著急。

　　京東用戶zeustu：烘乾件衣服得幾個小時，耗電巨大，真不怎麼實用。

　　天貓用戶鷹***6：容量很小，幹衣效果一般般，兩個小時都沒有幹，也太溫柔了點。

　　京東用戶j***3：速度太慢了，用了幾個小時感覺不怎樣。

　　天貓用戶劉***y：聲音有些大，要運作兩個小時才能烘乾襯衣、短袖這些薄點的衣服，其他要更長時間。

　　天貓用戶w***l：不行，就是怕寶貝的衣服下雨天不幹有味道，用了一天一夜衣服都還不幹，而且指示燈用一次就壞了。

　　對此，官方客服的回應是：根據衣服的實際情況不同，該款産品所需的烘乾時間不同，約在1~3小時左右。

　　小毛病挺多

　　定時器是這款産品的賣點之一，但是記者發現，不少人都反映這款産品的定時器不好用，甚至有的剛買來就壞了，只能手動調節。除此之外，電源線過短也是很多人不滿意的地方。

　　京東用戶阿Wing哥：這次買個幹衣機，結果定時器不能用，定時兩個小時，結果烘了3個多小時都沒停，指針還是定在2小時那兒！本來就是想睡覺的時候定時讓它自己烘，到時間就停止，第二天早上就能穿，不會有什麼問題。如果不是我先試了一下，萬一烘了一晚上都沒停，過度發熱引起火災之類的，那多危險啊！

　　天貓用戶x***3：東西還行，就是電線太短，用起來不方便！

　　天貓用戶v***x：烘乾機定時器是壞的，其他還好，售後竟然要拍視頻才給處理。可是定時器不走，短時間視頻拍得出嗎？

　　京東用戶ssslee：什麼品質，這才買三個多月，偶爾用下，定時器就壞了！這怎麼用！

　　京東用戶勇***哥：電源線比我家電飯鍋的線還短。試想誰家裏的插座那個不是80cm以上高度的？那條電源線就1米1左右，只能把衣櫃碰到插座才能勉強夠得著，這還能讓人用？

　　天貓用戶***0：今天用了下，定時器不回位的，和店裏聯繫也沒有回復，建議大家先試用再確認收貨，別像我一樣搞得很被動。

　　對此，官方客服的回應是：如果定時器出現故障，在退換期間內，可以聯繫商家換貨。如果超過退換貨時間，用戶可以聯繫售後維修。

　　（注：本文引用所有“吐槽”均來自京東、天貓電商平臺的公開評價，由於部分網路用戶選擇匿名評價，因此用戶名存在“*”號。

　　産品觀察

　　作為專注于小家電領域數十年的一棵“常青樹”，艾美特正是憑藉著品質贏得了消費者的認可。從用戶的評論來看，很多人都是衝著艾美特這個品牌，或者是之前已經用過艾美特的幹衣機，才決定買這款産品的。如果沒有過硬的産品做基礎，相信也不會有這麼多的“回頭客”。也正是因為這份信任和期待，才使得很多用戶在評論時使用了“沒想到”、“太失望”之類的表述。

　　從用戶對這款産品的吐槽來看，主要問題集中在支架不穩定和幹衣效率不高兩個方面。如果説幹衣效率不高，是由於電機功率的限制。那支架不穩定，就是選材和設計的問題。作為一個知名小家電品牌，想必不會在這兩個問題上“掉鏈子”，説到底還是為了降低成本。成本低了，企業當然高興，但如果這樣做的代價是，讓用戶失望，那就有點得不償失了。