□ 蘇 紅

　　“科研生産責任主體的品質職責該如何有效落實？”“技術狀態項究竟如何選擇才能符合要求？”“品質目標怎麼分解才能實現量化考核？”這些都是品質管理體系運作中的常見問題，也是提升品質管理水準要破解的關鍵問題。

　　“既然這些問題來自於自身工作，解決起來就不能只依靠外部專家，必須紮根基層、接地氣，培養出自己的專家！”中國航太科工集團公司三院8359所（以下簡稱8359所）副所長喻紹雷強調説。正是基於這樣的考慮，8359所深入開展品質專家組活動，通過每週一次的專家組主題研討，深入挖掘、分析和解決問題，讓本土“小專家”立足專業和業務施展“大作為”，在提升品質管理水準的過程中發揮中堅作用。

　　8359所專家組隊伍由管理者代表、相關部門第一負責人和品質內審員等共計30余人組成。為了有效開展活動，8359所還結合個人專長和産品實現過程，將專家組細化為設計開發、工藝管理、供方管理和調度計劃管理4個專業組，以實現從嚴從實落實標準要求，夯實品質管理基礎的目標。

　　“無論大小，只要發現了問題，我們就要想辦法解決。總之，不能眼看著問題從我們眼皮底下溜走而坐視不管。”在每次專家組活動中，喻紹雷都會向大家傳遞從嚴從實的要求。帶著這樣的嚴實作風，專家組先後就所內品質管理體系文件結構的梳理、各類審核中重復性問題整改措施的確定、産品相關標準和合同要求落實的檢查通報以及品質管理體系運作薄弱環節的識別、存在問題的改進等進行了深入研討，並將達成一致的意見或建議通過體系文件的修改完善予以落實。

　　“我認為在技術狀態項的選擇上還應當考慮一致性，各型號産品如果在選擇上粗細程度不一致，容易造成眉毛鬍子一把抓，起不到技術狀態控制的作用……”每週一次的專家組活動，會議室裏總會展開激烈的討論，在暢所欲言中剖析問題，在對標學習中找準改進方向。

　　在一次一次的標準解析和思想碰撞後，在一次一次的跟蹤檢查和閉環管理中，“小專家”也在不斷成長。

　　技術負責人主動參加型號和過程品質審核，每次審核後的溝通，不僅講發現的問題，更多的是結合自身承擔的型號任務來反思産生問題的根源並主動提出改進措施，從而帶領型號隊伍共同改進。同時，各部門負責人對照專家組活動中梳理的問題，先從自身出發認領問題，利用部門品質分析會剖析原因，研究解決之道。

　　截至目前，8359所品質專家組按照已識別並策劃出的10個方面25項監督檢查工作，紮實落實“專家、互審、抓閉環”的管理要求，強化主體責任的落實，以PDCA的工作方式夯實改進，形成長效機制。

　　“學術+管理”“專業+專題”“發現問題+解決問題”，8359所通過品質專家組紮實有效的活動落實，使得所內品質管理工作于細節處求改進，為優化體系運作效果奠定了良好的基礎。