□ 孔鵬鵬

　　“世界那麼大，我想去看看。”一個好的旅行箱，是出行的首選“旅伴”。在眾多的箱包品牌中，佐斯登已經成為各大電商銷售榜上的一匹黑馬，以其親民的價格、漂亮的外觀、輕盈的設計贏得了不錯的銷售成績。但是翻看消費者的反饋評價，筆者發現，這位外形酷炫的“旅伴”，身體素質有點欠佳。

　　本期的“大家來吐槽”，我們就來關注一下佐斯登萬向輪拉桿箱。

　　箱體感覺不結實

　　出門在外，旅行箱免不了要磕磕碰碰，因此結實的箱體是非常重要的。多位用戶在評價中反映，該款産品箱體薄軟，讓人有點擔心。

　　京東用戶j***k：感覺箱子有點薄，不是很結實。

　　天貓用戶結***兒：品質一般，箱子比較軟。

　　天貓用戶沃***t：品質很差。箱體很薄。産品介紹避重就輕，感覺就是一層薄薄的塑膠。

　　天貓用戶t***0：品質有些讓人失望，太軟，擔心沒有所説的那麼經壓，拉桿有些鬆散，不貼合。

　　對此，客服的回應是，該款産品採用ABS+PC全新材料，韌性及抗擊性和防刮性都大大提高，雖然薄但是韌性好。

　　拉桿單薄易晃動

　　拉桿、輪子和密碼鎖都是旅行箱的重要配件。這款産品宣稱使用優質的萬向輪和海關鎖。但是也有不少用戶反映，拉桿、輪子和密碼鎖的品質與預期相差甚遠，拉桿的品質更是遭到眾多消費者吐槽。

　　天貓用戶王***豐：箱體有點軟，箱體易磨損，拉桿有瑕疵，感覺不值這個價位，貴了！

　　京東用戶j***s：箱子買回來後明顯有一處被摔的痕跡。箱子邊緣明顯不齊，拉桿有時候拉上去下不來。

　　天貓用戶y***h：品質一般，放滿東西一提就變形了，變得很厲害，把手的地方，感覺就要拉斷一樣，輪子會往一邊跑，推的時候不走直線，已經用過了，不好退了，就這樣吧！

　　天貓用戶玉***y：拉桿有點問題，抽拉的時候一側總是被卡住。

　　對此天貓客服解釋説，拉桿晃動是正常合理的現象，不屬於品質問題，因為緊緊貼合的拉桿起不到緩衝的作用，一旦受到重力就容易斷裂。

　　産品不耐用

　　旅行箱不是一次性用品，對於時常出差的人，旅行箱更是不可缺少的裝備。但是不少買家表示，這款拉桿箱更適合短途旅行，耐用性相對較差。

　　天貓用戶n***i：這輪子説得那麼高大上，實際品質真心差。輪子塑膠很脆根本不能承重，就用了一次，而且還在地鐵站裏突然就爛了，弄得箱子不平衡超危險。

　　天貓用戶城***芳：行李箱到手感覺並不怎麼樣，整個箱體感覺會有點晃動，不結實，太薄了。

　　天貓用戶喻***7：拉桿生銹了，箱子才用了一天回來就發現有磨損，不耐用。輪子看了下品質也不是很好，感覺這個價錢買的太貴了，被坑了。

　　（注：本文引用所有“吐槽”均來自京東、天貓網購平臺的公開評價，由於部分網路用戶選擇匿名評價，因此用戶名存在“*”號）

　　産品觀察

　　在這款産品宣傳資料上，産品的三角包設計、頂部嵌入式海關鎖、6cm豪華剎車大輪、超舒適的硅膠把手都是亮點。但從用戶的吐槽中，筆者發現，大家意見最大的地方，卻集中在箱體品質、拉桿、輪子這些基礎項目上。

　　廠家希望通過創新和設計來增加産品的附加值，這種想法是好的。但前提是，要把“基礎建設”先做好。一個好的拉桿箱，用戶最看重的，未必是設計多麼酷炫，或者外觀多麼豪華，而是抗壓的箱體、結實的拉桿和耐用的輪子。如果這些基礎條件都沒有做好，而是把重點放在其他方面，顯然是得不償失的。

　　期待廠家在注重銷量的同時，更加關注品質，尤其是耐用性和實用性。別忘了，“地基”沒打牢，樓蓋得越高，危險越大。