酷炫“旅伴” 身體欠佳
- 發佈時間:2015-10-08 09:32:26 來源:中國品質報 責任編輯:羅伯特
□ 孔鵬鵬
“世界那麼大,我想去看看。”一個好的旅行箱,是出行的首選“旅伴”。在眾多的箱包品牌中,佐斯登已經成為各大電商銷售榜上的一匹黑馬,以其親民的價格、漂亮的外觀、輕盈的設計贏得了不錯的銷售成績。但是翻看消費者的反饋評價,筆者發現,這位外形酷炫的“旅伴”,身體素質有點欠佳。
本期的“大家來吐槽”,我們就來關注一下佐斯登萬向輪拉桿箱。
箱體感覺不結實
出門在外,旅行箱免不了要磕磕碰碰,因此結實的箱體是非常重要的。多位用戶在評價中反映,該款産品箱體薄軟,讓人有點擔心。
京東用戶j***k:感覺箱子有點薄,不是很結實。
天貓用戶結***兒:品質一般,箱子比較軟。
天貓用戶沃***t:品質很差。箱體很薄。産品介紹避重就輕,感覺就是一層薄薄的塑膠。
天貓用戶t***0:品質有些讓人失望,太軟,擔心沒有所説的那麼經壓,拉桿有些鬆散,不貼合。
對此,客服的回應是,該款産品採用ABS+PC全新材料,韌性及抗擊性和防刮性都大大提高,雖然薄但是韌性好。
拉桿單薄易晃動
拉桿、輪子和密碼鎖都是旅行箱的重要配件。這款産品宣稱使用優質的萬向輪和海關鎖。但是也有不少用戶反映,拉桿、輪子和密碼鎖的品質與預期相差甚遠,拉桿的品質更是遭到眾多消費者吐槽。
天貓用戶王***豐:箱體有點軟,箱體易磨損,拉桿有瑕疵,感覺不值這個價位,貴了!
京東用戶j***s:箱子買回來後明顯有一處被摔的痕跡。箱子邊緣明顯不齊,拉桿有時候拉上去下不來。
天貓用戶y***h:品質一般,放滿東西一提就變形了,變得很厲害,把手的地方,感覺就要拉斷一樣,輪子會往一邊跑,推的時候不走直線,已經用過了,不好退了,就這樣吧!
天貓用戶玉***y:拉桿有點問題,抽拉的時候一側總是被卡住。
對此天貓客服解釋説,拉桿晃動是正常合理的現象,不屬於品質問題,因為緊緊貼合的拉桿起不到緩衝的作用,一旦受到重力就容易斷裂。
産品不耐用
旅行箱不是一次性用品,對於時常出差的人,旅行箱更是不可缺少的裝備。但是不少買家表示,這款拉桿箱更適合短途旅行,耐用性相對較差。
天貓用戶n***i:這輪子説得那麼高大上,實際品質真心差。輪子塑膠很脆根本不能承重,就用了一次,而且還在地鐵站裏突然就爛了,弄得箱子不平衡超危險。
天貓用戶城***芳:行李箱到手感覺並不怎麼樣,整個箱體感覺會有點晃動,不結實,太薄了。
天貓用戶喻***7:拉桿生銹了,箱子才用了一天回來就發現有磨損,不耐用。輪子看了下品質也不是很好,感覺這個價錢買的太貴了,被坑了。
(注:本文引用所有“吐槽”均來自京東、天貓網購平臺的公開評價,由於部分網路用戶選擇匿名評價,因此用戶名存在“*”號)
産品觀察
在這款産品宣傳資料上,産品的三角包設計、頂部嵌入式海關鎖、6cm豪華剎車大輪、超舒適的硅膠把手都是亮點。但從用戶的吐槽中,筆者發現,大家意見最大的地方,卻集中在箱體品質、拉桿、輪子這些基礎項目上。
廠家希望通過創新和設計來增加産品的附加值,這種想法是好的。但前提是,要把“基礎建設”先做好。一個好的拉桿箱,用戶最看重的,未必是設計多麼酷炫,或者外觀多麼豪華,而是抗壓的箱體、結實的拉桿和耐用的輪子。如果這些基礎條件都沒有做好,而是把重點放在其他方面,顯然是得不償失的。
期待廠家在注重銷量的同時,更加關注品質,尤其是耐用性和實用性。別忘了,“地基”沒打牢,樓蓋得越高,危險越大。
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