“思誠之道”很重要
- 發佈時間:2015-09-24 09:33:02 來源:中國品質報 責任編輯:羅伯特
□ 胡立彪
孟子曰:誠者,天之道也;思誠者,人之道也。這話並不難理解:誠即真,即實,這是自然之理;人由自然而生,就要道法自然,就要求真、求實,這是做人之本。道理雖簡單,但具體到做人做事,許多人卻“誠”不起來,往往違道而行,最終逃不過道譴一劫。
最近重慶市民王先生在一家二手車門店看上一輛2013年款路虎,新車售價60萬元左右,而二手價只要33.5萬元。看到該車標牌“參考值”註明“使用兩年,里程4萬公里”,王先生很滿意,試完車就簽了合同付了款。幾天后,王先生心裏感覺不踏實,就到4S店查詢記錄,結果發現該車實際里程數是9萬公里以上。王先生要求商家退還部分金額,商家卻以已經註明“參考值”為由拒絕。王先生就向工商部門投訴。工商人員認為,儘管商家做法涉嫌誤導消費者對價格的判斷,但其確實沒有提供保證性和絕對性里程數。經協調,商家將質保期延長兩年。
比起玩“參考值”這種文字遊戲,把普通的月餅搞成高大上的禮品,技術含量就顯得更高一些。儘管近幾年監管部門加強市場整治,月餅豪華風有所收斂,但總有些商家收不住心,想方設法要玩點虛的。在廣州富力麗思卡爾頓酒店,一款“麗思奢華禮盒”由兩個燕窩白蓮蓉月餅、兩個乾貝蓮蓉月餅和一罐金駿眉紅茶配上橙色的錦盒組成,售價668元。業內人士透露,這樣的禮盒,月餅本身沒多少成本,值錢的是那盒茶葉。月餅是配角,“有面子”的包裝和內裏夾帶的各種禮品、禮券等倒成了主角。這雖不能説是“挂羊頭賣狗肉”,但其作假唬人的意思差不多。
要想唬人,貼上“防病治病”標簽特別管用。近期有一種叫“黑枸杞”的東西被炒到每千克數千元乃至過萬元的高價,甚至一度出現“數千外來者掠奪黑枸杞”的現象,就因為黑枸杞號稱具有某種治病功效,被吹捧為“抗癌明星”。醫學專家表示,雖然黑枸杞中富含原花青素,確有顯著的搞氧化功能,但枸杞最主要功效成分還是枸杞多糖,其與常見的紅枸杞沒什麼實質差異,即使産量少,有“物以稀為貴”的條件,價格高些可以理解,炒至天價就有問題了。一些商家或遊資之所以要借題發揮瘋炒黑枸杞這種邊緣品種,目的只有一個:奇貨可居,只要能賺到錢,忽悠一個是一個。
把普通的東西炒貴炒火,比較典型的一個例子是作為炒貨的“美國大杏仁”。事實上,“美國大杏仁”並非真正的杏仁,而是扁桃仁。這個純粹因翻譯不準而導致的錯誤,讓美國扁桃仁披著“美國大杏仁”的“馬甲”在國內市場悠哉30多年,直到2009年中國食品工業協會堅果炒貨專業委員會著手制定杏仁等堅果行業標準,徵求美國加州杏仁商會意見時,被告知“美國大杏仁”不是杏仁而是扁桃仁,國內有關方面才恍然大悟。然而,讓人意想不到的是,對於拿掉“美國大杏仁”的“馬甲”,國內一家商會卻百般阻撓,愣説“美國大杏仁”就是杏仁,反對改名。原因很簡單:這個商會的成員大都是進口商,它們從美國低價進口扁桃仁,然後以杏仁的價格賣出去。當然,螳臂擋不了車,美國扁桃仁終於回歸了本名,而目前市面上已有9成多的産品完成了更名。
不言而喻,“思誠”之“道”在市場層面體現得更充分。誠信經營是企業生存的根基,玩虛的害人最終也會把自己搭進去。在誠信這事上,真的是“no zuo no die”,正所謂“不信抬頭看,蒼天饒過誰”。
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