□ 實習生 劉偉博

　　相比傳統的健身設備，時下流行的健身車可謂是新一代的運動器材，使用率僅次於跑步機。很多用戶正是看準了健身車對關節傷害較少，佔地面積較小等特點，將其作為居家鍛鍊的好幫手。

　　在眾多的健身車産品中，伊吉康騎士5號家用健身車宣稱採用軍工碳素鋼材料、汽車級傳動皮帶，並擁有專利減震系統和無級變速裝置，在網路平臺上銷售一路長紅。但筆者在收集整理用戶的評價後發現，該款産品在做工和售後服務等方面還存在一些問題。

　　今天的“大家來吐槽”，我們就來關注一下伊吉康騎士5號家用健身車。

　　做工比較粗糙

　　許多用戶都反映，該款健身車有些部位工藝比較粗糙，噴漆、焊接等細節處理得不太好。

　　京東用戶“q***j”：細節做工不好，如焊縫、塑膠件有些粗糙，阻力調節旋鈕也沒什麼用。

　　京東用戶“j***3”：做工粗糙，焊接痕跡清晰可見。異響也大，都沒心情鍛鍊了。

　　天貓用戶“精***市”：表面噴漆不均勻，有漏漆現象。焊接品質一般，達不到宣傳的水準。

　　客服人員在天貓平臺上對此回應稱，這款健身車採用的是無縫焊接和汽車烤漆工藝，十多項頂級工藝標準，用料很厚道。如果有焊接處理不到位的地方可以聯繫客服。

　　運動時存在噪音

　　雖然廠家宣傳該産品是超靜音的，但用戶在實際使用中感覺，不僅有噪音，而且分貝還不小。

　　京東用戶“j***胖”：用了一段時間後，感覺運動時聲音很大，希望設計師在設計時能用心點。

　　京東用戶“s***n”：還好意思説靜音？調節成“爬坡”模式，嗡嗡得響，恨不得一樓都能聽見。

　　京東用戶“v***j”：騎起來嘶啦嘶啦的摩擦聲，聽起來也不舒服。

　　客服人員在京東平臺上對此回復稱，該款健身車是屬於靜音款的，帶有減震功能的，正常不會存在噪音，影響到其他人休息。

　　快遞服務不到位

　　一些用戶反映，快遞在送貨時，只把産品送到樓下，讓用戶自己扛上樓，很不方便。

　　京東用戶“l***6”：快遞只送到大院內，這麼重，我讓他幫我送到三樓家中，他竟然拒絕，説不負責送到家。沒見過服務態度這麼差的。

　　京東用戶“飛***情”：快遞很差！東西很重，快遞往小區中間一丟就走了，這是什麼態度。

　　天貓用戶“沫***爻”：東西太重，自己搬到五樓不容易！

　　客服在京東平臺上對此回應稱，我們承諾在物流派送範圍內都可以免費送貨到家，但因合作物流在全國站點過多，難免有部分站點派送人員素質相對較低，我們對此會做出改善。

　　（注：本文引用所有“吐槽”均來自京東、天貓電商平臺的公開評價，由於部分網路用戶選擇匿名評價，因此用戶名存在“*”號。）

　　産品觀察

　　相比電視、冰箱，健身車屬於“小眾市場”，並非人人需要。對於廠家來説，這也是喜憂參半：喜的是沒有太多競爭對手，憂的是市場空間需要自己開拓。從伊吉康目前的銷量看，算是在行業內小有名氣。但從用戶吐槽來看，“小有名氣”的背後還有不少需要改進的地方。

　　做工粗糙、噪音偏大、快遞不到府，這些問題看起來都不影響健身車的“健身功能”，但是卻讓用戶體驗大打折扣。應該説，比起技術研發來説，解決這些問題並不是什麼難事。但需要明確的是，“不是難事”不代表“不是事兒”。很多的品牌案例告訴我們，從細節上，最能體現出企業的品質控制水準和品質意識；往往是細節，才能打動挑剔的消費者。希望企業能“好好鍛鍊”，增強自己的品質“體質”。