□本報記者楊蕾

　　80.13、81.70、82.12、82.84，市民品質滿意度連續4年的不斷提升，讓廈門市市長裴金佳在建設品質強市提升城市發展品質座談會上，向大家交出了一份令人滿意的答卷。

　　“民生至上，品質廈門”是廈門的城市品質精神。在品質強市建設中，最大限度地讓市民共用品質發展成果，是廈門堅持的原則。裴金佳介紹，為此，廈門在全國率先建立了市民品質滿意度測評體系，內容包括産品、工程、服務、環境及公共管理五大領域78項指標，基本覆蓋了市民生活的方方面面。2012～2015年，全市參與測評市民累計10321人，收集市民建議2236條。

　　談到推動品質強市建設的具體舉措，裴金佳如數家珍介紹起來。産品品質的測評項目包括食品、農産品、家電産品、日用消費品等，2015年滿意度為82.32分，較上年提高1.08。針對存在問題，廈門市創新食品、農産品品質監管，創新産品品質多元治理機制。2.2萬家企業銷售的14.7萬種食品全程網上監管，構建了來源可溯、去向可追、監管高效、全員參與的資訊化監管模式；建立並完善全市105家農産品企業“一戶一檔”電子檔案，納入社會誠信評價體系；在全國率先推行産品品質安全責任保險制度，建立“費率浮動、長效激勵、仲介推進、質保互動”4項機制。

　　圍繞提高工程品質滿意度，廈門市率先推行“多規合一”城市治理體系，建立了全市統一的“四

　　個一”工作機制，即一張圖紙、一個平臺、一張表格、一套機制；全面落實工程品質終身責任制，對不同信用等級的企業實行差異化管理，增強企業主動履行建設工程品質職責的積極性，促進企業主體責任落實。

　　為了提升服務品質滿意度，廈門市加快發展生産性服務業，鼓勵發展供應鏈服務等新型業態，實施“品質興旅”工程，實行出租汽車誠信考核制度，提高出租汽車行業服務品質。現在，計程車行業投訴量明顯下降，拒載投訴日均8.9件，同比減少39.45%；繞道投訴日均6.7件，同比減少

　　49.24%。

　　環境品質滿意度測評項目涵蓋噪聲、大氣污染、垃圾處理、水土保持。圍繞環境品質提升，廈門

　　市在嚴格項目審批與驗收的同時，全面實施清潔空氣行動計劃，強化機動車排氣污染防治工作，開展工業污染源綜合整治和餐飲業污染專項整治。

　　公共服務品質測評項目涵蓋了政府服務、醫療等最貼近民生的問題。廈門努力營造國際一流營商環境，著力打造社會信用資訊共用平臺，率先建設國際貿易“單一窗口”，推動貿易便利化。同時，推進審批制度改革，減少和下放行政審批事項295項；加快醫療衛生體制改革，名醫定時定點進社區，把病人帶下去、把水準帶上來。

　　裴金佳相信，以提升人民生活品質為出發點和落腳點，以品質滿意度測評為抓手，廈門一定能形成品質共謀、發展共促、社會共管、成果共用的品質治理格局。