品質360°

　　□宗樾

　　時間對於每個人都是公平的，1天24小時，沒有人例外，但總有些管理者在有限的工作時間裏，能取得更大的成績，而另一些管理者每天從早忙到晚，不惜加班加點，看起來十分繁忙，工作成績卻差強人意。

　　善於管理時間的管理者，不僅能妥善處理好工作，還能留出足夠的時間陪伴家人，享受天倫之樂。而另一些每日忙得焦頭爛額的管理者們不免疑惑，那些善用時間的管理者們是如何運用有限的時間的呢？管理者的時間是如何被“偷”走的呢？

　　原因有些複雜，我們列舉兩個突出的原因。

　　輕視工作前良好的規劃

　　在工作中，遇到狀況了總想靠一兩個“妙招”迅速解決問題，不願意追本溯源，多年前曾經紅極一時的各類“點子”公司就是一個實證。

　　到目前為止，這一跡象仍沒有太大的改善。

　　不少企業在出現了各種管理上的問題後，決策者們不是徹底思考問題出現的本源是什麼，而是心急火燎地四處找人“解決”問題。

　　他們想要的是堵住問題，只要狀況沒有繼續惡化，決策者們就滿足於點到為止，以後倘若再出現類似的問題，他們再“想辦法”解決。

　　而實際上，不少管理問題的解決只能由深層、由本源向外剝離，可惜一些企業的決策者們缺乏這個耐心。

　　對此，德魯克認為，“懂得善用時間的管理者通過良好的規劃達成績效。他們願意先思考，再行動，花很多時間徹底思考應該設定目標的領域，花更多時間有系統地思考如何解決一再出現的老問題。”

　　“如果公司一再發生同樣的危機，他們應該花時間找出問題的根源，防止危機一再發生。這樣做或許會耗掉很多時間，但是長遠來看，將省下更多時間。”

　　對照德魯克的説法，實際情況是，一定數量企業的管理者們經常被那些重復出現的問題所困擾，每次他們都以這樣或那樣的藉口推脫沒有時間徹底解決，留待以後再解決。

　　可沒過多久，同樣的問題又重復出現，他們不得不為此花同樣的，甚至比上次更多的時間來解決。

　　有時，管理者也想從根源解決重復出現的問題，但企業更高的決策者，企業老闆們不願付出這個時間和精力，管理者們也只得被動讓這些重復出現的問題一拖再拖，不得不一而再，再而三花費時間處理同樣的危機。

　　因此，在管理水準相對低下的企業，管理者們常會深陷日常事務也就不足為奇了，這不僅是管理者個人工作能力的問題，更源於企業整個管理系統配套的問題，顯然不是管理者個人能解決的。

　　下屬向上司“反授權”

　　下屬之所以是下屬，絕大部分情況下，他們的思考級、職業素養、工作能力等都有極大的提升空間。

　　特別是一些職場新人，相對他們的父輩來説從小養尊處優，他們在家被父母呵護，在學校被老師愛護，畢業出校門了，又習慣性地期盼來自直線上司的細微指導與幫助。

　　於是，容易出現的一種情況是，他們在工作中推一下動一下，上司不發號施令，他們就坐在那不知所措，不知該幹些什麼好。

　　工作的進程中，他們十分渴望盡可能在每一步都能得到上司的指點和評價，或糾偏或表揚，總之，上司要“重視”他們，倘若上司的指導不夠細緻，他們會覺得自己被冷落了，甚至出現消極情緒。

　　於是，當管理者手下的下屬越多，且新人不少時，管理者就好似保姆。

　　管理者不僅要激勵下屬，還要做細緻的指導，及時評估下屬的工作績效與品質，隨時隨地與下屬溝通。

　　這些繁瑣、重復、低效的工作，都會耗去管理者每日大量的有效工作時間，以至於管理者無暇顧及上司對自己的要求了。

　　對此，德魯克説道，“大多數的管理者都要花很多時間來評估部屬的工作績效與工作品質。然而善用時間的人卻不會如此，他們每年對下屬做一次系統化的評估。只需要幾個小時，許多需要判斷的決策——包括部屬的薪資、升遷或工作分派等問題——就能獲得解答。”

　　“善用時間的管理者花在和上司溝通的時間遠多於和下屬溝通的時間。他們不和下屬討論自己的問題，但是卻懂得如何讓下屬主動談論他們的問題。

　　善用時間的管理者也花很多時間思考上司的問題，以及思考他對上司、對整個企業的成功可以有什麼貢獻。”

　　依據德魯克的這番話，反觀我們自己：如果覺得時間相當不夠用的話，是不是工作前期的規劃做得不夠？是不是每日花在部屬身上的時間太多了？