□ 鐘 蘅 徐曉梅 劉世誠

　　“實驗室認可”是國際上通行的做法，也是供方、需方乃至政府、軍方、法庭等選擇實驗室，對實驗室能力進行判斷、信任的最有效途徑。作為一家軍工實驗室單位，為更好地融入區域發展，支援地方經濟建設，2002年，中國航空工業集團公司北京長城計量測試技術研究所（以下簡稱中航工業計量所）通過中國合格評定國家認可委員會（CNAS）認可。獲得認可以來，中航工業計量所以認可規範為準繩，在念好“準”、“實”、“質”、“品”這“四字經”上下功夫，實現了計量主營業務“質”與“量”齊飛的新氣象，也實現了為社會服務和經濟效益雙贏的目標。

　　十幾年來，中航工業計量所憑藉認可“資質”的市場效應和自身技術優勢，積極融入市場經濟大環境，服務國民經濟建設：利用中關村開放實驗室平臺，充分發揮實驗室在計量專業領域內科研、生産和面向社會服務方面的優勢，為中關村高科技園區企業提供“一站式”計量檢測服務，培養顧客對品牌的信賴感和親近感；借助已逐步形成的全國性計量服務網路，面向全國各行各業開展量值傳遞服務；持續推進計量産業化，構建高效計量價值鏈，挖潛新興計量市場，積極開拓亞太地區計量校準和檢測服務業務。在獲得認可的同時，實驗室還獲得了質檢總局頒發的多項計量檢定專項授權。

　　助推品牌提升—— 在“準”字上下功夫

　　光滑塞規是最常用的外尺寸標準之一，因其準確度高、穩定性好，在工業生産和科學研究等方面得到了廣泛應用，因此各國計量技術機構的幾何量實驗室都在廣泛開展此項校準工作。

　　2010年，中航工業計量所參加了由亞太實驗室認可合作組織（APLAC）組織的APLAC M024“光滑塞規校準能力驗證”計劃。該項目由來自7個國家與地區的32家實驗室參加。

　　該項目從前期準備，到試驗數據獲取，再到出具試驗報告，歷時近1年時間。在和日本、南韓等技術強國實驗室的直接對話中，中航工業計量所通過試驗過程的高效、流程環節的嚴謹、數據採集的準確、評價結果的精準，獲得了國際同行和CNAS的肯定和好評，並在能力驗證計劃最終評價中獲得了滿意的結果。

　　中航工業計量所本著積極貫徹和忠實執行CNAS認可規範的態度，在“準”字上狠下功夫，為提高我國在國際計量領域的地位和話語權起到了積極的推動作用。

　　服務地方經濟—— 在“實”字上下功夫

　　隨著近年來地方計量産業的開放，中航工業計量所為進一步拓展計量服務領域，努力探索和開闢服務於社會的計量測試領域。2010年，中航工業計量所出資在天津濱海新區成立了中航長城計量測試（天津）有限公司（以下簡稱天津站）。2011年4月，天津站順利通過實驗室三合一復評審+擴項評審，成為與中航工業計量所共用一套品質管理體系的異地校準和檢測分支機構。

　　為更好地服務於地方經濟發展，從建站初期，天津站就在“實”字上下功夫，深刻理解和貫徹執行CNAS認可規範，重視人才的吸引、培養和使用。2012年和2013年，天津站連續舉辦了兩屆實驗室專業技能大比武，為實驗室專業技術人員搭建了展示自身專業技能的平臺。通過人才潛能的挖潛，逐步建立起一支善於思考問題、發現問題、解決問題，勇於突破樊籠、敢於有自己新想法和新思維的人才隊伍。

　　天津站通過在“實”字上下功夫，認真貫徹和忠實執行CNAS認可規範要求，逐步建立起完善的科學研發系統、先進的校準和檢測實驗室、健全的技術服務體系和高效的服務流程，為促進地方經濟建設，融入地方經濟圈，打下了堅實的基礎。

　　提高證書品質—— 在“質”字上下功夫

　　作為一家綜合性校準和檢測實驗室，校準證書和檢測報告是檢測機構最終産品的載體。如何找到一種行之有效的證書品質評價方法，以滿足CNAS認可規範中對證書和報告品質的嚴格要求，提高帶有CNAS認可標識的檢測報告和校準證書的權威性，是每一個已通過CNAS認可的實驗室的責任和義務。

　　中航工業計量所通過近幾年在證書品質核查過程中的探索與實踐發現，通過柏拉圖、因果圖等品質工具的靈活應用，用數據説話，結合數理統計與分析，能夠從紛繁的證書資訊中找出影響證書品質的關鍵因素。通過突出重點，去粗取精，形成了適用性很強和實用性很好的證書品質評價方法，完善了證書品質量化考核的依據，為建立證書管理的長效機制打下堅實的基礎。

　　另一方面，中航工業計量所通過構建品質管理資訊化平臺，建立了全新的、立體式的品質管理工作模式。通過優化工作流程、引入防錯設計，完善了産品品質的過程式控制制，逐步建立起實驗室內部品質管控機制和誠信體系。

　　通過在“質”字上下功夫，中航工業計量所做到了保證出具的每一份帶有CNAS認可標識的檢測報告和校準證書都經得起推敲。這不僅維護和增強了認可的權威性，也為實驗室在市場競爭中贏得更多的信任打下了基礎。

　　服務市場轉型—— 在“品”字上下功夫

　　近幾年，隨著中航工業計量所獲認可項目的持續擴充，中航工業計量所在計量檢定與計量校準服務份額上有了較大變化。2011年，中航工業計量所檢定證書份額為50.65%、校準證書份額為41.58%；到2013年檢定證書份額下降至33.06%，校準證書份額增加至60.07%。

　　在認可結果國際互認的支援下，實驗室加大了與外資企業計量服務業務的拓展力度。通過在“品”字上下功夫，實驗室的品牌內涵更加豐厚，外資企業對中航工業計量所計量服務品質認可的程度穩步提升。法國透博梅卡公司在與中航工業計量所合作初期，每年都派專家團隊來實驗室進行二方審核，以確認計量服務品質。但隨著雙方長期穩定合作關係的逐步建立及信任感的逐步加深，現在每年只需進行文件審核即可。

　　面對日益激烈的市場競爭，檢測機構必須努力打造核心競爭優勢，鼓勵人才隊伍在激烈的市場競爭中努力實踐、勇於開拓、體現價值。在這個過程中，認真貫徹執行CNAS認可規範的全部要求，維護和增進認可的權威性是我們義不容辭的責任和義務，也是促進我們不斷提高服務品質的有力抓手。