□ 本報記者 張海燕

　　長期以來困擾消費者的機動車配件品質問題，將在雲南先行得到解決，或將在全國起到示範作用，對於構建完善我國工業消費品品質安全體系具有重要意義。

　　7月24日，由中國檢驗檢疫學會、雲南省質監局、雲南省道路運輸管理局主辦的雲南省機動車配件品質保證與追溯系統啟動儀式，在雲南昆明舉行。該品質追溯系統受到好評。因與眾多消費者利益休戚相關，記者第一時間對該品質可追溯系統進行了相關採訪。

　　初衷——規範維修配件市場

　　眾所週知，一直以來，在汽車維修行業，汽車配件都是滋生假冒偽劣産品的一個重災區。目前，由於汽車生産企業對配件實行授權供給，配件價格居高不下，大量非授權維修企業只得尋找各種渠道進貨，全國汽車配件生産體系沒有形成，假冒偽劣配件生産和銷售十分普遍，配件品質難以保證。

　　據相關統計數據，因汽車配件品質造成的投訴約佔汽車用戶投訴總數的50%以上。假冒偽劣的汽車零部件在汽車行駛中一旦發生問題，就會造成難以挽回的損失。這些年因汽車配件品質問題屢屢引發的交通慘案令人觸目驚心，消費者權益和生命安全受到嚴重威脅。

　　另一方面，機動車配件的品質保證和防偽一直是一個世界性的技術難題。雖然很多廠商採用了各種防偽方法，但防偽技術簡單，不能有效發揮作用，且防偽編碼對應的産品單一，流通環節中維修企業仍存在銷售、使用假冒偽劣産品的行為，用戶難以辨別。只有通過廠家、經銷商、維修企業、用戶、政府職能部門等各層面的共同參與，才有可能從根本上解決上述問題。

　　目標——實現配件品質追溯管理

　　雲南省道路運輸管理局在國家防偽工程技術研究中心産品追溯委員會的技術支援下，建立了這套專門用於汽車配件的産品品質追溯系統，該追溯系統與現在市場上的一些僅限于“産品登記”功能的“追溯”技術有著本質的區別。它具有使用成本低廉、技術結構成熟且具有防偽功能等特點。其技術亮點在於：“一物一證，一證一密，隨機生成，相互綁定，不可複製。”汽車維修配件品質保證和追溯系統綜合了品質溯源、問題導向、責任追溯、品質共治等要素，是加強消費品品質安全監管的關鍵措施。通過品質追溯實現了責任追溯，在發生産品品質問題時可以明確生産、銷售和使用環節的責任，這是對制假、售假行為最大的制約。

　　據介紹，通過透明配件銷售過程實現汽車配件品質保證和追溯，解決目前配件市場上存在的嚴重假冒偽劣現象，以規範維修配件行業管理，提高機動車維修品質，為機動車運作安全提供了保證。該系統綜合採用數字編碼加密技術、條碼技術、管理資訊系統技術，建立一個基於網路的汽配件行業管理軟體平臺。該軟體平臺為每一個進入銷售環節的配件分配一個唯一、不可倣造的編號，並將配件基本資訊與編號相對應存入數據庫中，系統通過對所有編號進行跟蹤、驗證，實現配件品質的追溯管理。

　　系統實施的思路是，堅持系統佈局、分步實施、穩步推進的原則。即先在管理較規範的企業中推廣，條件成熟時全面推廣；先在關乎行車安全的配件中實施，進而對所有種類配件實施品質追溯。

　　流程——配件流轉全過程可查

　　機動車配件品質保證與追溯系統利用數位防偽技術對汽車配件進行電子註冊登記管理，給每個使用的汽車配件分配一個防偽編碼，即無法偽造的唯一的類似條碼的追溯憑證，該追溯憑證包含配件的所有資訊，通過這個“電子身份證”，消費者和管理機構可隨時查詢該配件的源頭資訊和去向，從而確保對配件品質的監管和責任追溯。因此，汽車維修企業在將某個配件銷售給客戶時，系統隨機生成一個不可重復的編碼，列印出來的這個追溯憑證必須貼在這個配件上。

　　源頭控制和過程監管的最後一道程式是責任追溯，這是對售假行為最大的制約。假設消費者的車輛進行維修後，更換的配件又出了問題，最後確認是個假冒偽劣配件，如果修理廠為該客戶更換的是個沒有追溯憑證的配件，那麼修理廠將擔當全部責任，賠償後，行業管理部門還要按規定進行處罰；如果是有追溯憑證的，那麼通過該追溯憑證的資訊，可查詢到該配件的整個走向過程，對其售假行為進行處罰。而且日後系統正式投入運營後，消費者可以通過電話或登錄相關網站，輸入追溯憑證號碼或直接輸入自己的車牌號，就可以查到自己更換配件的所有資訊。

　　意義——品質監管和社會效益雙贏

　　機動車配件品質保證和追溯系統由標簽發放系統、維修企業汽配件存銷管理系統、驗證中心軟體平臺、面向社會的配件查詢系統、與行業管理部門辦公系統相融合的配件行業管理系統等軟體有機組成，綜合發揮了維修企業、用戶和行業管理部門的作用，將對汽車維修、配件經銷、配件生産等行業産生深遠的影響，具有良好的經濟效益和重大的社會、管理效益。

　　從管理效益上説，汽配産品成千上萬，數量難以計算，品質標準難以掌握，檢測成本較高，管理難度較大。該系統則利用數位防偽技術對汽車配件進行電子註冊登記管理，併為每個汽車配件分配唯一的防偽編碼。任何一個産品的源頭資訊和配件去處都被詳細記錄在數據庫裏，可隨時查詢，實現産品的品質追溯，使汽車配件的流通過程透明化，促使配件行業戶規範經營，在行業內部形成有序競爭，從而促進汽車配件行業和維修行業的可持續發展。

　　再説社會效益，隨著汽車行業的發展，配件業健康發展的重要性將越來越明顯。該系統的實施消除了消費者與經營者之間資訊不對稱的現象，一旦發生維修及配件品質糾紛，管理部門能夠通過防偽編碼迅速準確地鎖定配件來源，保障了消費者和經營者的合法權益，有助於規範機動車配件市場，建立誠信市場體系，促進市場和行業繁榮；同時也杜絕了假冒偽劣配件，為機動車輛的運作安全提供了重要保證，對打造百姓出行品質、構建和諧交通有著重要的現實意義。

　　中國檢驗檢疫學會相關負責人在啟動儀式説，雲南機動車配件品質保證與追溯系統的建立和啟動，是雲南省貫徹落實十部委文件要求，促進機動車維修配件行業健康發展的一件大事，也是企業、第三方機構、政府互聯互通、協作督促企業落實主體責任的重要措施。它實現了品質安全資訊的溯源，將生産廠家、經銷商、維修企業、消費者、政府部門各個層面聯合調動了起來，初步形成了社會品質共治的新格局，對於構建完善工業消費品品質安全體系具有重要意義，對於各地、各部門規範消費品行業可持續發展都具有重要的示範意義。

　　另據了解，為進一步加強消費品品質安全監管工作，據悉，中國檢驗檢疫學會將成立“産品品質溯源專業技術委員會”，推動我國産品品質可追溯制度的建立。

　　在此次啟動儀式上，雲南省道路運輸管理局對幾十家率先成為汽車維修行業配件品質保證和追溯試點的企業，進行了授牌。