□ 姜 丹 本報記者 王 梅

　　“您好，96333，請問有什麼可以幫到您？”

　　“我這裡電梯壞了，停在這兒不動了，門也打不開，我出不去了。”

　　“先生請不要慌張，請您尋找一下96333標簽並提供標簽下方的電梯識別碼。”

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　　今後陜西西安市民不管身處哪個位置，一旦被困電梯內，可立即撥打96333專線電話求救，報出電梯轎廂內的7位數地理資訊編碼，救援人員將在20分鐘之內抵達現場。

　　經過一年多的緊張籌備，近日，西安市特種設備安全運作監控中心啟動運作，這標誌著電梯救援網路正式覆蓋該市。西安市也由此成為全國第4個、西北地區第一個可以對城市垂直交通體系進行動態監管的城市。在監控中心，記者目睹了整個救援過程。被困在電梯內的人只要撥打96333，報出7位數字的電梯識別碼，監控中心人員即可通過數據庫查到電梯所處位置，所在樓號、單元號，此外還有使用單位及聯繫電話、安管員姓名、維保單位及救援電話、維保點地址、維保點負責人等資訊。

　　據該中心主任李翔介紹，系統啟動運作首日，就處置了7起電梯應急事件，全部為電梯困人，且全部啟用的是一級響應。而從6月24日試運作至今，包括模擬演練在內，已進行電梯應急處置115起，其中困人80起，故障35起。

　　電梯安全與人民群眾生活密切相關，直接關係群眾生命安全與生活品質。截至目前，西安市在用電梯達5萬餘部，並且以每年15%左右的速度遞增。當前，由於部分電梯管理和維護不到位，電梯困人等故障時有發生，部分電梯維保單位小、散、亂，不能按規定時限到達現場實施救援，造成乘客被困電梯時間較長，引發群眾對電梯安全的質疑和恐慌。提高電梯應急處置能力和電梯安全監控預防預警水準，保障乘客困梯後得到快速解救，最大限度地減少人員傷亡和財産損失，是人民群眾對電梯安全工作的迫切需求。

　　據了解，西安市特種設備安全運作監控中心是一個電梯事故響應和應急救援綜合服務平臺，現有專業技術人員和工作人員20人，依託電梯應急指揮系統及電梯應急處置系統兩大系統，建立一級響應為主、二級響應為輔、三級響應為保障的電梯3級應急救援網路。

　　該中心主要承擔3項職責：一是電梯困人故障及事故的應急救援指揮。二是電梯故障預警預防和統計分析。通過對電梯困人故障次數、原因等數據統計分析，引導物業公司、維保單位重點關注高發故障電梯的使用管理和維護保養；為電梯安全監管部門提供監管依據，實現動態監管和科學監管；統計分析結果，定期向社會和新聞媒體公佈，使有關單位和社會大眾及時了解電梯安全狀況，強化安全意識，監督電梯安全管理，提升電梯安全管理水準。三是對電梯生産、使用、維保單位開展電梯安全運作監控、應急救援的技術指導。

　　建成後的特種設備安全運作監控中心，通過數字化、網路化、專業化的手段，充分運用大數據技術，在西安市形成了立體化、多層次的應急救援體系，實現了電梯突發事件的快速響應、快速派遣、快速救援，將大幅提高該市電梯安全事件的預防預警和應急救援能力。

　　下一步，西安市將試點開展鍋爐線上能效監測系統、電梯物聯網遠端監控系統。逐步將鍋爐、客運索道、大型遊樂設施等特種設備納入安全運作監控中心監控範圍。