□ 郭宇靖 趙文君

　　盛夏的一個下午，在中國人民大學知行宿舍樓下的通道，越南留學生胡越興正在琢磨手機裏剛收到的短信：“請到智慧櫃061格子，領取您的快遞，取貨碼506118”。

　　就在胡越興琢磨短信時，資訊學院學生馮晉嘉在快遞公司人員幫助下輸入取貨碼，在自動彈開門的櫃子裏，拿走了兩天前在網上購買的新耳機。

　　剛學了半年中文的胡越興，終於在第3組櫃子中找到了自己的東西。他説，自己經常在網上買書和衣服，智慧櫃比以前人工派發快遞要方便不少，就是沒有英文操作界面有點不方便。伴隨著快遞業迅猛發展，依靠人工配送快遞出現了“最後一公里”堵塞現象：在許多單位門口，快遞員扎堆、快遞包裹滿地擺放。能有效解決“最後一公里”的智慧快遞櫃，逐漸出現在一些高校、小區、寫字樓。從郵政、電商到民營快遞紛紛行動起來，搶佔“最後一公里”。

　　而智慧快遞櫃的出現對於快遞服務品質的提升所起到的作用，已經在逐漸凸顯出來。

　　這些看似報箱的櫃子已經成為各大快遞、電商公司眼中的大佈局。在一些寫字樓、小區，京東商城開始布放智慧快遞櫃供消費者取件。民營快遞也加快行動，順豐、中通等國內5大快遞巨頭日前共同發佈聲明，投資5億元創建深圳市豐巢科技有限公司，打造面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時自助開放的智慧快遞櫃，提供平臺化快遞收寄交互業務。

　　不久前，快遞“老大哥”中國郵政宣佈啟動包裹“自提”服務。在網購時選擇中國郵政提供的自提網點為收貨地址後，自提網點人員會接收包裹並將資訊錄入系統，系統可自動觸發短信提醒，消費者則能憑短信密碼自取包裹。

　　為何智慧快遞櫃如此之火？在負責幫助京東商城建設智慧快遞櫃的安傑社區服務公司董事長吳方正看來，智慧快遞櫃優勢不少：標準化産品可以連接各個快遞公司、24小時服務不間斷、加入攝像頭減少糾紛增強安全、價格低廉幾乎沒有人工成本。

　　“快遞櫃將帶來一個百億級新市場，不僅解決以往快件‘擺地攤’的窘境，而且在家收件的安全隱患也將迎刃而解。”吳方正説。

　　其實，快遞櫃的好處遠不止這些。在加入冰櫃等冷鏈設施後，智慧快遞櫃的功能將大大增強，使生鮮食品成為網購新寵兒。或許消費者早上下單買的龍蝦或荔枝，下午下班回家就可以在快遞櫃中取出。

　　中國快遞協會常務副會長李惠德説，智慧快遞櫃代表著未來中國快遞業的發展方向，即通過引入資訊化、大數據等現代化手段，融合預測、O2O等方式，以更加便捷的智慧設施和手段滿足高密度、高成本、高人力的現代快遞工作。

　　專家認為，智慧快遞櫃將消化我國高速增長的巨量快遞。應對人工投遞成本不斷增加問題，快遞櫃將成為最有效的解決方法。