品牌新語

　　□ 胡立彪

　　在網上經常可以看到一些關於手機隱藏功能的“秘籍”、“指南”，如近期就有網友揭密了智慧手機不為人知的3大奇葩功能：紅外線探測攝像頭、慢鏡頭拍攝辨別真假胸、鏡頭滴水自製顯微鏡。這些功能到底好不好用且放下不説，但就其“不為人知”這一點，卻凸顯了一個問題——手機日益智慧化，功能日益強大，這固然不錯，但對於許多消費者而言，一些功能根本就沒有什麼用處，他們甚至從來就不知道自己的手機還有這些功能（這裡的功能指的是手機本身在設計中就具備的功能，並非指被網友“發現”的奇葩功能），不用即沒用，沒用便沒有價值。智慧手機的智慧被閒置，這當然是一種浪費了。

　　如果説浪費是消費者自己造成的，那麼與手機智慧化相伴的另一個問題卻無論如何都推不到消費者頭上了，那就是手機整體品質水準的下降。河南省工商局12315指揮中心日前發佈的數據顯示，今年一季度受理消費投訴量同比上升了64.68%，其中行動電話品質服務投訴位列10大熱點投訴之首。事實上，河南省的情況頗具代表性，它反映了全國手機市場的總體狀態。而手機排名投訴量第1，也已經連續10多年了。

　　這種現實會讓人們覺得，手機智慧化與智慧閒置的矛盾問題，其實只是一個衍生問題。真正的問題是：為什麼手機會有這麼多問題？按照正常的邏輯，社會在發展，科技在進步，産品技術水準和品質水準也應當不斷提高，可手機這産品卻偏偏不怎麼爭氣。實事求是地説，手機的技術含量的確是大大增加了，功能也日漸增強，現在哪個品牌的手機如果沒幾十上百個功能，都不好意拿出手。但小小的手機似乎承載不了如此多的科技，負擔不起如此強大的功能，而品質這個本應排第一的要素，卻正在被一點點地推後、淡忘。

　　常識告訴人們，任何技術都需要物質材料支撐，而這些技術轉化為産品，必須要通過産品品質來體現。沒有了品質保證，再新、再好的技術也發揮不了實際作用。手機也是一樣，增加新技術、新功能本是好事，但必須要有産品品質為其提供支撐，不然的話，每增加一項功能，就增加了一個品質負擔，功能越多，手機出現品質問題的幾率也就越高。當年的大哥大皮實、禁摔，不是因為它像磚頭，而是因為它只有通話這一項功能。大哥大功能單一，是頭腦簡單，可它皮實耐用，恰好對應了四肢發達；現在的手機功能強大，可謂頭腦發達，卻無奈地表現出了四肢簡單的一面，這實在讓人無奈。

　　然而，就像四肢發達並不必然對應頭腦簡單一樣，四肢簡單也不是頭腦發達的基因遺傳，它是後天造成的，人為造成的。其實，在手機領域能談得上創新的技術少之又少，大多都是從其他領域淘過來的已經很成熟的技術，只不過是轉化了一下而已，品質保證應該不算太難。即使真有獨創性的東西，這也不能成為降低品質要求的藉口。説得再明確一點，技術功能是一回事，産品品質是另一回事，或者説，頭腦是頭腦，四肢是四肢，兩者只有相互促進，怎能相互掣肘呢。

　　簡言之，目前智慧手機體質弱，在於生産廠家對功能的盲目追求和炒作，一定程度上折損了對品質的基本要求。需要強調的是，品質永遠第一位的，功能再強再多，也不要淹沒品質。這不光是説給手機廠家聽的，任何企業都當謹記，銘于座右。