一線班組

　　□ 本報記者 彭燮

　　4月的一個上午，一場激烈的PK在杭州娃哈哈集團有限公司下沙基地3樓多功能廳舉行。同場競技的11支隊伍，從隊伍名稱上看就各有特色——“三新小組”、“特攻小組”、“超越夢想小組”、“堅持小組”……其實他們還有一個共同的名字：QC小組。

　　這裡就是以“戮力同心·贏得未來”為主題的娃哈哈集團2015年QC成果發佈會。經過前期片區評比和技術部門初審等激烈角逐，昌吉、貴陽等11家分公司的11個QC項目從73個項目中脫穎而出，在發佈會現場進行PK。

　　PK的第一輪是成果介紹。各QC小組按照5M1E分析方法尋找問題原因，制定詳細的改進措施，並遵循PDCA迴圈改進方法逐步落實，現場通過動畫演示、微視頻、實物展示等手段，對活動改進內容及取得的成果進行了詳盡的講解。

　　如果説集團工程部QC小組《熱灌線蓋子殺菌系統開發研製》等展現的是娃哈哈公司層面品質改進成果的話，那麼分公司QC小組則以實用性為導向，緊密結合生産一線品質管控要求，從點滴工作中尋找可操作的新技術、新發明，對生産設備、産品工藝進行積極研究探索，如：高碑店“三新小組”《罐頭線精益品質管理提升》、蓮花山“堅持小組”《HDPE瓶乳飲料膜包收縮品質改進》、廣州“車間五QC小組”《改進CIP監控方法》，這些成果的背後，是來自一線工作者的集體智慧和品質激情。

　　聽完了各個項目的介紹，接下來的提問環節就顯得火藥味十足。評委和觀眾們輪番上場，把一個個棘手苛刻的問題拋了出來。

　　“課題人員組成中沒有一線員工，這是一個群眾性的項目，如果一線的員工沒有參與他們就感受不到。”

　　“為什麼把總經理納入這個小組當組長，除了想利用他的技術外，還有什麼考慮。”

　　“根據你的陳述，我認為要因分析和論證，證據是不足的。”

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　　就在這一輪輪的“唇槍舌戰”當中，不光是QC小組的成員們在進行腦力風暴，QC成果也在經受著再一次的打磨和完善。因為大家都明白，QC的魅力在細節，QC的生命在一線。只有把每個問題想得再細一點，把每項改進措施做得更實一點，品質改進的動力就會更多一點，企業的品質競爭力也會更強一點。

　　經過從上午到下午的激烈比拼，最終，來自高碑店公司“三新小組”的《罐頭線精益品質管理提升》QC項目獲得了第一名。

　　據悉，作為一項群眾性品質改進活動，QC活動在娃哈哈已持續開展了5年。通過QC課題改進，一批與品質問題相關的設備、工藝和管理問題得到有效改善，分析問題、解決問題的手段不斷規範，廣大員工的品質意識和創新意識不斷提高，用戶投訴率、産品報損率已連續幾年實現3年持續下降。

　　據娃哈哈集團品質監控部負責人介紹，在推廣QC活動的過程中，娃哈哈始終堅持“從一線來、到一線去”的理念，堅持QC活動開展的主戰場在生産一線，務求組織一線工作者開展品質改進活動，並將品質改進的成果實實在在地運用在一線，為提升品質管理水準打下堅實的基礎。

　　記者在娃哈哈集團《QC活動管理規範》中看到，公司要求各分公司應積極建立QC小組，提供各種技術和各類資源，為QC小組開展品質改進活動創造條件；積極鼓勵非品質業務線人員參加QC活動，要求小組成員中一線員工人數不得少於2/3（質檢科科室管理QC課題除外），QC小組組長儘量由生産一線人員擔任，片區內QC小組由一線人員擔任小組組長人數不得低於50%；人力資源部對年度QC小組一等獎獲得小組組長及其他成員登記備案，納入人才儲備庫。

　　實踐證明，來自一線的QC成果為娃哈哈提供了品質改進的“一線動力”，也讓生産一線成為了品質改進的沃土，讓一線工作者成為品質的守護者和推動者。