“奇葩證明”應該越來越少
- 發佈時間：2015-04-16 09:37:21 來源：中國品質報 責任編輯：羅伯特
□楊朝清
“該怎麼證明我媽是我媽！”這是北京市民陳先生的一句感慨。聽起來有些好笑，卻是他的真實遭遇。陳先生一家3口準備出境旅遊，需要明確一位親人為緊急聯絡人，於是他想到了自己的母親。可問題來了，需要書面證明他和他母親是母子關係。
（據《人民日報》）
開證明作為一種公共服務，便民、利民是其基本屬性，然而一些“奇葩證明”，卻讓老百姓有了等不及、傷不起的艱辛和無奈。不論是醫保報銷證明“自己扭傷腳脖子”，還是單位錄取開具“人品證明”，一些原本並不複雜的事情，卻讓老百姓有了被刁難的感覺，加深了公共部門和民眾的距離感和隔閡感。
作為公共服務的一面鏡子，“證明我媽是我媽”再一次讓老百姓見識了辦證難。從表面上看，辦證難是相關工作人員公共服務意識弱和冷漠心態下的産物；從本質上講，辦證難是多頭管理下條塊分割的結果。要想真正解決證明過多過濫的問題，就必須打破部門之間的資訊壁壘，真正實現“讓數據多跑路，讓老百姓少跑腿”。
伴隨著公眾權利意識的增強，老百姓對公共服務品質和效率有了更為直接也更為強烈的利益訴求。“不等不拖，加快建設人民滿意的服務型政府”，離不開公共服務的優化和升級。公共部門要實現有效治理，就必須更加注重公共服務的社會效益，更加注重老百姓的切身感受，讓制度之愛以一種更加親和、便利的方式，惠及更多的老百姓。
只有從根本上打破條塊分割，實現社會治理觀念和技術的更新，才能打破資訊壁壘和人為的藩籬，讓老百姓享受更加優質、高效的公共服務；只有實現公共服務觀念的轉變、價值排序的重塑和人文關懷的提振，“奇葩證明”才會越來越少。
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