讓數據多跑路 讓百姓少跑腿
- 發佈時間：2015-03-09 09:32:00 來源：中國品質報 責任編輯：羅伯特
□ 本報記者 秦海峰
輕點滑鼠，千里之外的圖文數據轉瞬間就呈現在眼前；滑動觸屏，天南海北的各種資訊第一時間公之於眾。日前，山西省質監局發佈了《山西公安便民服務線上網站建設技術規範》和《山西公安便民服務線上服務規範》兩項山西省地方標準，填補了該省政務網站社會公共管理服務標準認證空白，對推動該省政務網站整體升級、進入規範發展軌道具有普遍的指導意義。
山西省副省長、公安廳廳長劉傑要求，全省各級公安機關要以此為契機，為人民群眾提供更加高效優質的服務，為實現弊絕風清的政治生態目標、打造民生警務新品牌作出更大貢獻。劉傑認為，在網路時代，公安部門在創新社會管理、為民服務方面應當及時注入時代元素。山西省公安廳新一屆黨委成立後，對線上平臺建設中涉及的硬體架設、制度建設、人員培訓等問題進行緊鑼密鼓的專題論證，提出省公安廳與市縣公安機關同步進行、硬體與軟體同步建設、建設與使用同步謀劃的建設思路。
2013年1月10日，線上平臺正式上線運作，開始為群眾提供資訊查詢、諮詢投訴、交流互動、網上預約、線上申辦等服務。該平臺集親民熱線、短信平臺、網際網路門戶網站、3G手機版網站四維一體設計，涵蓋資訊發佈、交流互動、業務辦理、考核評測4大板塊，省、市、縣3級同時運作，形成了全國規模較大的政務網站群。為最大限度方便人民群眾，線上平臺結合群眾需求和各部門業務特點，將網上辦事業務從185項增加到228項。同時，為豐富服務形式，線上平臺先後開通了自助詢問快捷通道、QQ民警線上、自動回訪功能、短信提示功能等服務，真正實現了“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”的目標。
在近兩年的運作實踐中，山西公安便民服務線上平臺把標準化運作模式作為提升網站核心競爭力的重要抓手，積累了豐富的標準化工作經驗，形成了政務網站標準化工作體系。在山西省質監局的幫助和指導下，《山西公安便民服務線上網站建設技術規範》和《山西公安便民服務線上服務規範》兩項地方標準得以頒布實施。這兩項標準作為指導網站建設和運作管理的規範性文件，對網站硬體設備、技術參數、辦事流程、服務標準等方面做了詳細規定，標誌著山西公安便民服務線上標準化體系的正式確立。兩項標準的制定，有效解決了政務網站普遍存在的建設標準不規範、網站運作效率低、服務品質差、群眾滿意度不高等問題，對帶動政務網站整體升級、進入規範發展軌道起到重要作用。
山西省公安廳負責人表示，兩項標準的貫徹實施，將助力線上平臺實現工作方式的規範性轉變，提升網站運作的品質和效率，更好地為百姓服務。
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