放棄“高大上”是理性回歸
- 發佈時間：2015-03-04 09:32:33 來源：中國品質報 責任編輯：羅伯特
□濱 兵
旅遊景區廁所是遊客出行必備的生活設施，也是景區服務設施的重要體現，但有些景區在無法提供充足公共廁所的情形下，卻一味地追求公共廁所的“高大上”，將景區的豪華廁所作為形象工程對待，這種本末倒置的做法，讓遊客陷入尷尬的境地。現在終於等到了理性回歸的一天，這是值得肯定的。
景區公共廁所放棄“高大上”，並實現“數量充足、乾淨無味、實用免費、管理有效”的目標，這不僅有助於景區形象的提升，更有利於更好地服務遊客，這是雙贏的結局。其實，“高大上”的豪華公共廁所不僅浪費有限的資金，而且管理起來難度很大，一旦管理不善，結果會很難堪。2009年2月，為創建國家5A級景區，升級景區配套設施，南京市夫子廟秦淮風光帶啟用一座“四星級公廁”。公廁佔地100多平方米、耗資40萬元。然而啟用不到兩年，就因為頻繁被盜，不得不把大廳裝飾物收起來。當年經媒體報道，曾恢復重設過。最近，有市民發現，這座“豪華公廁”又變得破破爛爛了。如果當初建起的是“平民公廁”，就不會有今天的尷尬。據了解，現在景區的公共廁所呈現兩極分化的情況，一邊是景區將有限的資金用於修建五星級廁所和豪華廁所，另一邊是公共廁所數量嚴重不足，逼得遊客要就地解決。歸結起來，目前旅遊廁所的現狀是“臟、亂、差、少”，影響了中國旅遊業的發展和中國旅遊業的聲譽。雖然，預計3年內全國共新建廁所3.3萬座，改擴建2.4萬座，但這是否能夠滿足遊客需要也是個未知數，具體到某個風景區，可能仍然存在不少問題。
景區公共廁所從“高大上”到注重實用性和衛生的轉變，這種華麗轉身是人性化的體現，評定標準改變了，景區的公共廁所也會得到相應的改變。不過，對於景區廁所的評定考核上，更需要注重服務內核。
景區公共廁所放棄“高大上”是理性回歸，而這種理性和人性化卻不應只是體現在公共廁所方面。
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