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話費充值須防高額返贈陷阱

  • 發佈時間:2015-02-06 08:37:31  來源:中國品質報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  話費充值須防高額返贈陷阱

  □ 安 寧

  廣東省東莞市消委會近日連續接到多起消費者投訴,稱參加話費充值活動上當受騙。經調查核實,均為不法分子冒充中國電信名義,利用電話、短信店面促銷等形式,以預存話費送手機及贈高額話費為誘餌實施的詐騙活動。為此,東莞市消委會提醒消費者,話費充值當心“網路話費”,高額返贈有陷阱。

  東莞市消委會調查發現,手機話費充值詐騙類案例主要有以下5大特徵:

  一是冒充通訊運營商的名義。不法分子冒用虛假的“中國電信10000號配送中心”等名義用電話向消費者行銷。

  二是配送劣質手機(帶卡)及網路話費充值卡。電話推銷時承諾的充值卡並非電信網路4G充值卡,而是需要下載撥號軟體使用網路話費卡。

  三是高額贈送話費的使用有附加條件,且資費與行銷承諾不一致。如承諾1050元高額話費返贈,每月必須滿一定消費額才能有條件使用。

  四是虛假客服電話。産品附送的《售後服務卡》上顯示的售後熱線並非電信官方客服10000號,而是普通的手機號碼,消費者發現貨不對版後要求退卡,撥打服務卡上顯示的客服電話被拒絕處理,甚至撥打交涉一兩次後再也無法撥通了。

  五是提供虛假銷售發票。

  東莞市消委會發出警示,提醒消費者警惕電話短信、商場臨時搭臺設攤、小型手機門店的優惠促銷活動,尤其是高額回報的贈送活動必有陷阱。接到以通訊運營商名義的電話推銷,消費者要保持警惕和理性,慎防詐騙行為。

  首先,要保持警惕,不輕信。遇到以通訊運營商名義來電、設攤的促銷活動,不輕信,更不要輕易透露個人資訊,包括身份證、住址、銀行卡號等資訊。

  其次,要與運營商官方客服核查活動真假。接到推銷優惠電話或短信,參與前必須撥打通信運營商的官方客服電話或親臨營業廳,詢問了解活動真假和實際情況。即使是接到來電顯示官方客服電話,消費者也需再親自撥打官方客服確認真偽(不排除不法分子使用改號軟體),更不能相信普通手機號碼的客服電話。

  另外,消費者勿輕易使用網路撥號軟體。目前市場上的撥號軟體並非3大運營商産品,在沒有WIFI的情況下撥打網路電話將産生網路流量,而且,撥號軟體的合法性尚未得到權威認可,不排除某些不法撥號軟體潛藏惡意扣費、盜取個人資訊等黑插件,消費者使用有安全隱患。

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