話費充值須防高額返贈陷阱
- 發佈時間：2015-02-06 08:37:31 來源：中國品質報 責任編輯：羅伯特
話費充值須防高額返贈陷阱
□ 安 寧
廣東省東莞市消委會近日連續接到多起消費者投訴，稱參加話費充值活動上當受騙。經調查核實，均為不法分子冒充中國電信名義，利用電話、短信店面促銷等形式，以預存話費送手機及贈高額話費為誘餌實施的詐騙活動。為此，東莞市消委會提醒消費者，話費充值當心“網路話費”，高額返贈有陷阱。
東莞市消委會調查發現，手機話費充值詐騙類案例主要有以下5大特徵：
一是冒充通訊運營商的名義。不法分子冒用虛假的“中國電信10000號配送中心”等名義用電話向消費者行銷。
二是配送劣質手機（帶卡）及網路話費充值卡。電話推銷時承諾的充值卡並非電信網路4G充值卡，而是需要下載撥號軟體使用網路話費卡。
三是高額贈送話費的使用有附加條件，且資費與行銷承諾不一致。如承諾1050元高額話費返贈，每月必須滿一定消費額才能有條件使用。
四是虛假客服電話。産品附送的《售後服務卡》上顯示的售後熱線並非電信官方客服10000號，而是普通的手機號碼，消費者發現貨不對版後要求退卡，撥打服務卡上顯示的客服電話被拒絕處理，甚至撥打交涉一兩次後再也無法撥通了。
五是提供虛假銷售發票。
東莞市消委會發出警示，提醒消費者警惕電話短信、商場臨時搭臺設攤、小型手機門店的優惠促銷活動，尤其是高額回報的贈送活動必有陷阱。接到以通訊運營商名義的電話推銷，消費者要保持警惕和理性，慎防詐騙行為。
首先，要保持警惕，不輕信。遇到以通訊運營商名義來電、設攤的促銷活動，不輕信，更不要輕易透露個人資訊，包括身份證、住址、銀行卡號等資訊。
其次，要與運營商官方客服核查活動真假。接到推銷優惠電話或短信，參與前必須撥打通信運營商的官方客服電話或親臨營業廳，詢問了解活動真假和實際情況。即使是接到來電顯示官方客服電話，消費者也需再親自撥打官方客服確認真偽（不排除不法分子使用改號軟體），更不能相信普通手機號碼的客服電話。
另外，消費者勿輕易使用網路撥號軟體。目前市場上的撥號軟體並非3大運營商産品，在沒有WIFI的情況下撥打網路電話將産生網路流量，而且，撥號軟體的合法性尚未得到權威認可，不排除某些不法撥號軟體潛藏惡意扣費、盜取個人資訊等黑插件，消費者使用有安全隱患。
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