□ 胡立彪

　　淘寶和工商總局的口水仗最終在和平友好的氛圍中結束。對於這場來也匆匆去也匆匆的“戰事”，那些看熱鬧不嫌事大的人肯定沒看過癮，會有些失望，而那些看透門道的人則早就猜到了結局，認為這根本就是一場表演賽，絕不可能出現你死我活的場面。事實上，看看事後專家們幾無例外地各打五十大板的評價，就明白這事早就註定了握手言和的結局了。

　　有不少網友表示，淘寶賣假貨、工商查假貨都不是新聞，但這次事件中作為被監管者的企業竟然敢於向監管部門叫板，而且叫得還有板有眼、有聲有勢，這就讓人頗感意外了。浙江省一律師事務所合夥人鮑先生説，雖然在地方上企業與政府部門對簿公堂的事並不少見，但像淘寶這樣直接跟國家層面的管理部門過不去，還是頭一遭，證明了它是敢於“吃螃蟹的人”。

　　不待見淘寶的人多願意認為，淘寶這幾年做大了，成了國家創新企業的紅人，腰桿硬了，底氣足了，對監管部門有了説NO的膽量，喊WHO怕WHO的任性。其實，就算淘寶變得任性，敢於向監管部門叫板，這也不見得是壞事，甚至還是一種進步，具有積極意義呢——政府部門不再是佔據完全強勢的位置，能隨意發號施令，而企業也不再是對管理部門的決定唯唯諾諾，而是敢於爭取平等對話的權利。

　　這種政企關係的微妙變化，反映了社會的進步，尤其在依法治國的大背景下，政府部門和市場主體都能按照法律法規賦予的權利和義務，依法行事，檢點自我，利莫大焉。當然，淘寶和工商總局最終走向和解是一個好的結局，但最初戰事之起，卻反映出政府部門與企業間互信和互動不足的現實。必須承認，當前許多市場領域，在一些環節上存在缺陷，導致監管與被監管雙方形成僵化關係，不利於市場正常發展。

　　就監管而言，有專家認為，工商部門作為政府的市場監管部門，有權利義務對於企業的市場行為進行監督，這是凈化市場環境的必要手段，但是這種監管絕不是隨意性的，不僅抽樣調查的方法和過程要科學合理，而且對企業的監管還要客觀公正，不能有所偏向，出現僅針對某些企業的片面的調查結果。與此同時，監管部門也不能單純監管而忽視服務，要做到監管與服務並舉，對於企業存在薄弱環節、問題隱患等及時發出預警，協助企業尋找健康穩定的發展之路，而非單純以抽檢調查等結果對某一方施壓。

　　就監管對象而言，作為電商平臺，淘寶有保障消費者權益的責任，與其有直接或間接關係的商家（店家及企業）也有責任保證産品貨真價實。雖然實際情況遠比一般人想像的複雜，平臺上的商家出現隱瞞售假等行為的時候，網路平臺對此類行為可能會存在技術盲點等問題，無法及時主動監督，但這並不能成為電商平臺推卸責任的藉口。而在這次衝突中，淘寶方面躲開自身問題把矛頭指向監管部門的某一個人，這種轉移視線、避重就輕的做法，更不可取。淘寶應該做的，顯然是承認自身存在問題，並承諾通過更為嚴密、及時的監管手段，維護平臺的公信力和美譽度。尤其是在去年參加完工商總局召開的行政指導座談會之後，淘寶早就該針對工商總局提出的主體準入把關不嚴、對商品資訊審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價存有缺陷、內部工作人員管控不嚴等諸多問題進行整改，但它似乎沒有把這事放在心上，對工商總局的回應不夠積極。

　　所謂“燈不撥不亮，理不説不明”，這回淘寶跟工商的架不打，有些事也真拎不清。現在兩家握手言和了，道理也擺在了明面上：企業、電商平臺和政府部門各方都有責任共同維護市場秩序，應摒棄任性、攜手共謀、良性互動，拒絕讓網路成為假貨的法外之地，這才是共贏之道，才是社會的最大福祉。