《電視購物誠信服務體系評價指南》等兩項媒體購物標準即將實施
- 發佈時間：2015-02-02 09:34:09 來源：中國品質報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者何 可）記者日前從中國商業聯合會媒體購物專業委員會（以下簡稱媒購委）獲悉，《媒體購物術語》SB/T 11115-2015、《電視購物誠信服務體系評價指南》SB/T 11114-2015兩項國內貿易行業標準已經獲商務部批准，將於2015年9月1日實施。
據媒購委會長王文學介紹，電視購物進入中國20多年來，起初以産品新奇特、眼見為實引起較大的轟動效應，隨後由於其定位不準，標準及相關法規缺失，不少媒體平臺被不法分子所利用等原因，誇大宣傳、虛假廣告、商業欺詐等行為不斷出現，甚至出現傷害消費者的惡性事件，電視購物模式一度步入歧途。如今，隨著上述兩項標準正式獲批，行業有望走向規範化發展道路。
據了解，《媒體購物術語》、《電視購物誠信服務體系評價指南》兩項標準對我國媒體商務行業的術語進行了規範，對電視購物的誠信服務體系進行了完善，具有較強的科學性、先進性和可操作性。
王文學説，兩項標準的實施將構建中國媒體商務特別是電視購物行業的誠信服務評價體系，保障和提高行業企業的規範服務意識，有利於規範全國媒體商務行業市場秩序，提高服務品質，增強媒體商務行業企業核心競爭力，為促進我國媒體商務行業特別是電視購物行業健康有序發展，構建和諧社會提供有利的技術支撐。
據記者了解，截至目前，媒體購物行業繼《媒體購物經營要求》于2013年11月1日實施以來，已有3個行業標準經商務部批准實施。
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