□ 安秋明

　　如今，很多企業迷上了網際網路思維，“快”字當頭，似乎精雕細刻地做業務已經遠遠跟不上時代了。其實仔細思考網際網路思維的一些核心詞彙，如“極致”、“精益創業”、“口碑”等等，我們就會發現，事實上我們可能誤讀了網際網路思維。對自己的産品精雕細琢、追求完美和極致的“工匠精神”，不但不違背網際網路思維，反而恰恰是新時代背景下對企業管理提出的更迫切的要求。

　　慢過程才可能有快結果

　　我們聽到很多企業都提過“XX年銷售額過百億、千億元”、“5年進入世界500強”等口號，可實際結果是，很少有企業能真正達到這些遠大的目標。反而是很多悶聲做事兒的企業，往往會突然出現在諸多榜單中，讓圍觀者嘖嘖稱奇。這不是偶然的現象，因為有果必有因，“慢”很多時候意味著紮實做事、步步為營。現在很多人談小米，我們都看到小米的成長速度很快，但我們不要忘了，最開始的時候，小米可是一個用戶一個用戶地經營，而不是砸上億元的行銷費用。這就是“快”和“慢”關係最好的例證。

　　慢不等於循規蹈矩

　　很多企業的誤區在於，認為時代發展太快，企業必須也很快的改變，慢慢來是不行的，其實這是只見樹木，不見森林。更重要的是忽視了“快”背後的方法論——迭代。多數人都認為蘋果的産品是跨時代的産品，可問題是，蘋果産品這一代比上一代牛的功能，都是一夜間冒出來的嗎？內部無數小的迭代升級，才可能有每個里程碑産品的重大突破。如果大家對流行趨勢有研究，那你一定知道國際大牌對流行色、流行款式是如何判斷出來的。這背後遠不是創意總監拍腦子那麼簡單，而是無數消費者觀測數據擬合的結果。這個過程，快不了。回到企業，管理者要樹立的正確觀念應該是——每個月、每週甚至每天都要有改變，哪怕是一個微小的點。我們都知道每天改進1%，71天就能提高1倍。這樣的速度還慢嗎？企業不怕慢，怕停滯。

　　“工匠精神”應該是全方位的

　　很多人一提到網際網路思維，首先想到的就是業務部門要換腦子。在筆者看來，企業的網際網路思維轉型一定是全方位的，業務如此，職能如此，各個部門都是如此。很多公司在推行內部流程的線上審批，目的是簡化流程，提升用戶體驗。單這樣一件小事兒，就需要各個部門統一思想。是不是一定要各級領導審批，是不是一定要提供如此多的材料，這都考驗著企業管理的智慧。如果企業內部流程的體驗都做不好，我們怎麼可能期望給用戶提供體驗良好的産品？管理這件事兒，最怕一個“懶”字，以前怎麼做，現在還怎麼做。做管理，就是要折騰，把流程折騰順了，把體驗折騰好了，管理才能體現出價值。否則，不就是尸位素餐嗎？

　　受大環境的影響，企業不可能在快速變化的時代面前無動於衷，這確實是一個不進則退的抉擇。“工匠精神”的意義在於，讓我們從焦慮中冷靜下來，想想破題之道在哪，下一步該如何走。某種意義上，“工匠精神”何嘗不是企業和企業家的一種自信，一種對事業的信仰。