誠信為本 藥德為魂
- 發佈時間:2014-10-29 09:36:17 來源:中國品質報 責任編輯:羅伯特
同仁堂創辦于1669年,至今已有345年的歷史,是一個地地道道的北京老字號。1992年,中國北京同仁堂集團公司成立以來,傳承了同仁堂創辦者提出的“炮製雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”古訓,以加強生産全過程管控、加強誠信文化塑造為抓手,教育引導廣大幹部職工誠實做人、守信經營,踐行社會主義核心價值觀,把百年老字號打造成現代化、國際化中醫藥集團。
將現代化標準與傳統工藝技術相結合,努力做到“尊古不泥古,創新不失宗”,確保産品誠信
同仁堂用現代標準化手段管控生産。按照國家《中藥材生産品質管理規範》標準,在中藥材主産區建立了11個大宗藥材種植基地;按照國家《藥品生産品質管理規範》標準,建設了6大現代化生産基地;按照國家《藥品經營品質管理規範》標準,建立藥品經營企業電腦管理系統和品質服務網路,構建了從原料採購到生産加工,再到零售終端的全面品質管理體系。
同仁堂用傳統操作確保高標準投料。在制藥環節,雖然大部分工序已經採用機械化生産,但在中藥生産的最關鍵環節——前處理工序,仍然沿用同仁堂傳統的加工炮製方法,保持著人工挑揀、去毛、去刺等傳統手工操作,去除非藥用部位。同仁堂還專門設立了專家小組,採用傳統的經驗鑒別與現代化儀器檢測相結合的“雙保險”形式,對原材料品質進行把關,確保所有原料都嚴格按高標準下料,達不到要求的,一律不得投入生産。
將軟實力與硬約束相結合,努力推進“修合無人見,存心有天知”的自律文化建設,確保行為誠信
同仁堂通過系統的教育培訓,培養幹部職工的誠信自覺。集團公司成立同仁堂文化教育與管理委員會,專門負責同仁堂文化的挖掘、普及和職工教育培訓工作;制定了《同仁堂文化發展戰略》和《“十二五”文化與教育工作規劃》,明確了任務目標;編輯出版了《國寶同仁堂》、《傳承與發展——同仁堂改革發展二十年記》《、同仁堂文化手冊》等企業文化宣傳普及教材;成立了同仁堂教育學院和同仁堂博物館,定期對幹部職工進行企業文化教育普及。
同仁堂用剛性制度約束行為,培養幹部職工的誠信自律。在全系統推行《品牌保護信用等級評定辦法》,將産品品質、經營品質、服務品質、廣告發佈、價格管理等內容納入評定標準,分為A、B、C三級,每年對所屬單位信用等級進行考核評定,實施品牌工作一票否決制。集團公司及各單位還配套制定了31個品牌管理制度,列出了29項品牌管理摺子工程,涵蓋了生産、經營和管理各個環節,誠信制度實現了體系化、規範化。
將系統內與系統外相結合,努力貫徹“誠信為本,藥德為魂”的經營理念,確保市場誠信
同仁堂堅決清除系統內不誠信經營者。原同仁堂一家合資公司多次出現髮發産品廣告、未經商標持有人同意擅自使用商標等不規範行為,曾被有關政府部門予以通報,並被媒體曝光。對此,同仁堂先後對其實施了“停産整頓、停止銷售、停止發佈廣告”的“三停”處理。在合資期滿後,堅決不再繼續合作,收回了同仁堂品牌授權。2011年,同仁堂對系統內工業單位500多個物料供應商和生産商,1000多個品種的輔料、包材以及上萬种經營商品的供應商資質開展了全面品質審計,終止了21家生産資質不健全、存在品質隱患等因素供應商的供應合同,確保了物料品質和採購渠道資質符合標準;對46家商業加盟店逐一進行了認真分析,其中7家不符合同仁堂品牌和誠信要求的藥店被終止了加盟合同。
同仁堂採用法律、經濟、輿論等各種方式集中打假。針對不法商家冒用“同仁堂”名義,在多個地區、多家媒體大量發佈虛假違法廣告等同仁堂藥品“被做廣告”、誤導消費者的現象,派出20多個專項工作組向當地有關部門舉報,致函有關媒體,發佈澄清聲明,保護了同仁堂品牌,維護了消費者權益。同仁堂還用司法手段對假冒同仁堂品牌和産品的行為進行了多起維權訴訟。
誠信是價值的根基。以誠取信、以信取勝是同仁堂人用345年的生産經營實踐總結出的經營之道。同仁堂要按照關於推進誠信制度化、體系化、規範化的要求,努力培育和踐行社會主義核心價值觀,把中國北京同仁堂集團打造成誠信經營的楷模、穩健發展的典範!
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