四川汽車消費投訴翻倍
- 發佈時間：2014-10-28 10:35:46 來源：中國品質報 責任編輯：羅伯特
四川汽車消費
投訴翻倍
本報訊 （劉 佳）10月16日，四川省消委會發佈了第三季度四川消費投訴統計：全省消委組織共受理交通工具類投訴465件，其中家用汽車及零部件問題投訴290件，佔交通工具類62.37%，與去年同期相比，增長109%。省消委會相關負責人指出，如今汽車已成為消費者外出、工作、生活的代步工具，但汽車品質良莠不齊致使消費者在汽車三包實施一週年以來，投訴所購家用汽車的發動機、變速箱等主要部件在三包期內出現不同程度的品質問題和售後服務不履行合同的義務等問題仍較為集中。
攀枝花市消費者何女士于5月23日在某汽車4S店購買一款城市越野車，車價為6.84萬元。8月10日，由於上水管脫落造成發動機損壞，何女士找到4S店要求處理，4S店隨即為何女士免費更換了發動機，並修復上水管，可3天后，上水管又再次脫落，消費者向4S店提出退車要求，4S店只同意修理，雙方就此産生分歧，消費者遂投訴至攀枝花市消委會直屬分會。
經調查，上水管脫落係4S店修理時未處理到位造成的，在修理後4S店也未進行調試。該市消委在調解中，向消費者宣傳三包規定，説明其不在退換貨範圍，另一方面督促經營者履行三包修理責任。最終達成一致意見，同意將該車送至設備更加完善的上一級4S店修理，修理所佔用的時間4S店按照三包規定，按照每天100元給予消費者交通補償並免費贈送兩次保養。
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