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面對品質問題,品質官就是總經理

  • 發佈時間:2014-10-16 10:33:38  來源:中國品質報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  □ 本報記者 沈洪

  “通過在130家名牌企業試行首席品質官制度,企業殘次品率平均下降到0.4%、每人平均産值增幅26%;日用消費品平均實物品質合格率上升7.3%。”近日,廣州市質監局品質處處長袁玲對記者表示,該市推行首席品質官制度,從制度上保障了首席品質官的權利和義務,在面對品質問題時,品質官就是總經理,在企業裏真正具有品質建議權、監督權、把關權和否決權。

  據了解,今年,該局已在全市4000家規模以上企業全面推行首席品質官制度。該局把首席品質官制度與市長品質獎、名牌産品申報以及品質信用等級評定等品質工作有機結合,在同等條件下,實施首席品質官制度的企業將優先得到推薦。去年,該局以“行業試點-轄區試點-全市鋪開”的模式,在全市130家廣東省名牌企業中啟動首席品質官制度,並以點面結合的方式,同時在從化市全面推行區域試點。通過一年多的試行,企業的品質責任意識、産品品質、管理水準和公司效率都得到了較大幅度的提升。

  在行業和企業試點中,該局將不折不扣落實品質管理制度放在首位,在企業設立首席品質官崗位,實現品質問題一票否決制度,品質官提升了品質的話語權。廣州立白企業集團有限公司是首批推行首席品質官制度的企業,2013年,該公司授權分管品質及技術的副總裁擔任首席品質官,全權負責集團産品品質相關部門的領導工作。設立品質資訊管理系統,確保所有産品品質資訊及時快速傳遞到集團品質管理部門,使品質結果直接與公司SAP/ERP系統連結,任何異常批次都將被鎖定。尤其是首席品質官對公司識別機制流程、産品設計、原料採購供應、生産製造、品質檢測、物流分銷6大環節的品質風險,行使一票否決權。推行首席品質官制度後,公司共識別和改進生産過程隱患17項、否決4項,有效規避和消除了産品品質風險。

  在轄區試點中,該局以實施首席品質官制度為抓手,促進企業走品質型、效益型道路。該局將從化市明珠工業園區作為試點,採取“以片連區帶面”模式,推動首席品質官制度工作在轄區全面鋪開。明確企業及質監部門對首席品質官監督管理的職能分工,建立首席品質官與質監部門的溝通反饋機制和履職考核制度,設立首席品質官檔案庫,加強對企業首席品質官任職履職情況及作用發揮的跟蹤,確保首席品質官職責權利的有效行使。首席品質官制度和首席品質官崗位的設立,有力地促進了以第一品質人為核心的企業品質文化建設,企業逐步由追求數量型向追求品質、效益型轉變。廣州市百利文儀實業有限公司推行首席品質官制度後,公司品質體系、品質文化建設、全面品質管理、品質監控、産品檢測、客戶投訴處理等方面都有了全新的優化和改善:産品一次檢驗合格率從94%提升到98.5%;客戶投訴率由12%降低到5%;品質損失費用減少近2/3;每人平均産值由135元/小時提升到195元/小時。

  據悉,該局將選擇1000家大中型工業企業為工作重點,舉辦首席品質官任職培訓,邀請40名具有代表性的企業首席品質官或品質負責人,共同研討交流企業首席品質官制度的有效運作。

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