攜程遇發展煩惱 同行如狼似虎酒店軍心不穩
- 發佈時間：2014-09-23 14:32:28 來源：羊城晚報 責任編輯：孫業文
上周，一則“寧波16家五星級酒店集體下架攜程”的消息，首次將攜程和酒店方的矛盾公之於眾。跟以往與消費者的矛盾不同，“下架”事件折射出攜程所處的行業生態，先有同行如狼似虎，再有酒店軍心不穩。
攜程在酒店業的強勢作風，早已讓酒店方對其頗有微詞，頗有“店大欺客”之嫌。“下架”事件中，一位不願透露姓名的酒店業主道出了攜程N宗罪——“上線條件苛刻”、“出面干預與第三方合作促銷”、“要求同時獲得最優惠價格”等。其中，部分説法得到了多名廣東酒店業內人士的認同。一位不願署名的人士向筆者透露，單體酒店沒有自己的會員體系及公司內部官網支撐，對OTA(線上旅遊商)依賴比較強，有些酒店超過一半的房間銷量來自OTA，攜程作為業內老大，單體酒店都求著攜程。
但俗話説，“哪有壓迫哪就有反抗”。雖然“下架”事件迅速被攜程辟謠，寧波旅遊局也出面發佈公告稱：“攜程目前和寧波的酒店合作良好。”但筆者收到消息和畫面截圖顯示，在一段時間內，有兩家酒店的産品在攜程頁面上的確無法顯示，經過攜程緊急公關後，産品才重新上架。
攜程和酒店方關係的緊張程度可見一斑。
不過，鋻於攜程在酒店業內仍有較強的話語權，酒店方還是選擇快速妥協。珠海某高檔酒店管理人員也向筆者透露，雖然對攜程拿走酒店在其平臺上所售房間營業額的30%感到不滿，但仍不敢輕易取消與之合作。“利潤被壓得很低，也説不清楚攜程在引流上起到多大作用，但是相比起藝龍、去哪兒，攜程的量的確最大。”
目前，攜程在酒店業頭把交椅頻遭衝擊，卻總能大事化小小事化了，只是“太平盛世”還能持續多久？
三四年前，藝龍曾對攜程酒店發起挑戰，眼看再需一兩個季度間夜量就能超過攜程，卻被攜程回以“價格戰”而打趴下，現仍在“休養生息。藝龍剛敗下，去哪兒又緊隨其後，連續兩個季度酒店間夜量增長超過100%，讓攜程不得不重視這個“攪局者”，而“下架”事件中也可看到去哪兒的影子。同時，藝龍、去哪兒給出的佣金比例均低於攜程，對市場化充分的酒店業來説，調轉重心投向“小兄弟”們也不無可能。有傳言稱，藝龍就欲與淘寶旅行合作“揭竿再戰”。
此外，筆者收到消息，鉑濤酒店集團有意將其擁有8000萬會員的會員體系“鉑濤會”向全球共用，鉑濤會員可在“鉑濤會”平臺上預訂到合作酒店房間，目標達成合作的酒店數超數千家，説白了就是打造一個酒店OTA平臺，且不收佣金，無疑是一大亮點。
在競爭者紛紛崛起、追趕、挑戰的行業環境下，這只“藍色海豚”又該如何穩坐江山？
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