消協:上半年珠寶投訴量上升 謹防珠寶以假充真
- 發佈時間：2014-09-23 13:14:00 來源：中國新聞網 責任編輯：孫業文
隨著人們消費水準的不斷提高，珠寶消費也漸成熱點。中消協表示，2014年上半年全國消協組織受理投訴情況顯示涉及珠寶首飾的投訴量同比上升4.7%，其中，反映珠寶銷售中以假充真、以次充好、虛標等級含量的情況較多。
中消協表示，在珠寶消費市場上，一些商家標識籠統含糊，只標“玉”或“寶石”，未按要求標識具體寶玉石名稱；一些商家將人工寶石或者經處理的寶石當做天然寶石出售；還有一些商家以低檔寶石假冒高檔寶石，比如用鋯石冒充鑽石、用石榴石假冒翡翠，致使消費者合法權益受到嚴重損害。
在此，中國消費者協會提醒廣大消費者，首先，不要輕信商家的口頭承諾，向商家索取權威珠寶鑒定證書。
珠寶鑒定證書的機構資質認證有CMA計量認證、CAL授權認可、CNAS實驗室認可等三種形式。其中，CMA認證是國家根據《計量法》對鑒定機構的計量認證，是所有珠寶鑒定證書中必須具備的，只有經過計量認證的機構方可對外出具證書數據。珠寶鑒定證書還應當標明鑒定機構的聯繫資訊，以便消費者查驗證書真偽。當然，珠寶鑒定證書只是珠寶首飾品種品質等情況的證明，並不代表珠寶首飾定價是否合理。為了買到物有所值的珠寶首飾，消費者還應該多了解相關知識，並且貨比三家。
第二，要仔細查看珠寶首飾上的印記，掌握識別材質和純度的基本常識。 根據貴金屬相關國家標準，貴金屬珠寶首飾要求印記齊全，內容包括廠家代號、材料、純度以及鑲鑽首飾主鑽石的品質。以黃金首飾為例，一般黃金純度有足金、千足金、K金等幾種，印記也各有不同。每種印記都有不同形式的表現，僅足金印記目前就有“足金”、“金990”或者“AU990”等標注方式。消費者在選購金銀等貴金屬首飾之前，先了解相關的印記鑒別知識也是必要的。
第三，儘量選擇更有保障的大型綜合性商場或珠寶玉石專賣店購買。 根據消費者投訴的有關情況，旅遊景點經營者以各種方式向消費者兜售假冒偽劣珠寶首飾、欺詐消費者的情況並不少見。消費者要特別警惕那些打著高標低折的幌子，甚至常年超低折扣推銷珠寶首飾的經營行為。同時，要理性對待售賣珠寶首飾的電視購物廣告，儘量選擇更有保障的大型綜合性商場或珠寶玉石專賣店購買。
第四，購物索取正規票證，方便日後消費維權和接受售後服務。應當注意的是，正規票證的內容應當與珠寶首飾的標識一致，最好也將品質、材質等關鍵資訊一一列明。國內市場珠寶首飾名稱應當用中文表示，而不能是字母或者符號。
