佳能推出“中國遊客佳能器材保護制度”
- 發佈時間：2014-09-05 09:54:56 來源：中國品質報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （王楊二）8月27日，佳能（中國）有限公司（以下簡稱佳能（中國））正式發佈“中國遊客佳能器材保護制度”（以下簡稱ATPP），為在中國內地通過正規渠道購買佳能（中國）出貨的佳能原裝正品的用戶在出遊期間提供增值服務。在一年保修期內，用戶不僅可享受原有的免費送修服務，在出行香港、澳門、台灣、菲律賓、泰國、新加坡、馬來西亞、印度、南韓、印度尼西亞及越南11個國家和地區時，如果用戶在按照使用手冊及機內操作指南正常使用的狀態下，機器出現故障，更可選擇在當地指定佳能維修中心送修，並在返回中國內地後憑必要的憑據向佳能（中國）申請報銷維修費。
佳能ATPP適用的産品範圍包括佳能EOS數位相機（含EOS M系列）、鏡頭産品和小型數位相機。對於佳能ATPP註冊用戶，在按照用戶使用手冊及機內操作指南正常使用的狀態下，一旦在該服務所覆蓋的11個國家及地區發生器材故障，只要前往佳能在當地的指定維修中心送修並保留必要憑據，即可在産品修理後30個工作日內入境時，聯繫佳能（中國）熱線中心4006-222666諮詢，根據建議前往就近的佳能快修中心或快捷服務站提交報銷憑證。確認報銷憑證無誤後，佳能（中國）將通過銀行匯款的方式為用戶報銷維修費用。
考慮到用戶在使用ATPP服務時的實際情況，佳能在推行這一服務時將採取一系列人性化舉措。用戶在境外若需使用該服務，可通過佳能（中國）官網查詢指定維修中心資訊；當用戶前往維修時，佳能將現場提供中文版“溫馨提示卡”，提醒用戶需要保存的憑證及相關報銷流程；用戶入境後，若所在城市沒有可接收報銷憑證的佳能快修中心或快捷服務站，也可在聯絡佳能（中國）熱線中心後，將報銷憑證郵寄到指定的佳能快修中心或快捷服務站進行報銷申請。
權威數據顯示，中國遊客的旅遊目的地中，約90%是亞洲國家和地區。香港、泰國和南韓更名列中國遊客出境遊首選目的地前三名。佳能（中國）董事長兼首席執行官小澤秀樹表示：“佳能高度關注中國用戶需求，並致力於為用戶提供優質的産品與完善的服務。在中國，出境遊市場發展迅速，尤其是亞洲已成為中國出境遊客的重要目的地。與此同時，佳能數位相機也正在成為越來越多遊客出行的必備品。為了給出遊的佳能用戶創造一段安心、週到的旅程，佳能推出了此項‘中國遊客佳能器材保護制度’，該服務將進一步提升前往ATPP制度目的地國家或地區旅遊的中國遊客維修器材的便利性。”
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