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貴的,未必就是好的

  • 發佈時間:2014-08-14 09:34:57  來源:中國品質報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  貴的,未必就是好的

  □ 林 鳴

  作為飲茶大國,中國茶産品琳瑯滿目。面對這麼多品種,某些富人卻把眼光盯在“高級茶”上,喝茶非要把價格擺在第一位。對此,茶葉專家婉言相勸:所謂“高級茶”,在營養成分上與“大眾茶”並無大的區別。生活中百姓常愛説“粗茶淡飯”。“淡飯”是指不吃過於油膩的食品;而“粗茶”不是指品質低劣的茶,而是代表茶的一種大眾消費。只要品質有保證,並無高低之分。如此説來,所謂高檔茶葉,只不過是價高而已,並不代表品質的級別。如果不是為了送禮,沒必要把錢花在茶葉盒子上。還有,高檔不一定代表工藝先進。這些建議,不知大款朋友能否入耳?

  茶葉是這樣,其他商品也如是。在一般消費者眼中,奢侈品是高價、信譽和品位的象徵。一旦擁有,別無所求。但假如經常遇到名牌皮鞋、包包開裂破洞之類的情形,他們可能就會換一種想法了。天津的魏先生以7980元購買了一雙LV品牌男鞋,僅穿10天后,發現一隻鞋的鞋幫皺褶處出現皮面裂開並翹起。然而,該公司鑒定部門憑藉商品照片和店員描述,便認定該鞋不存在品質問題。無獨有偶,王女士購買的LV女鞋出現同樣的問題,但被告知“不屬於品質問題,不予退換或維修”。楊先生前段時間赴南韓旅遊,從首爾的一家免稅店購買了兩塊高級手錶,回國後均出現品質問題,令他懊惱不已。近些年,赴海外邊玩邊購物已成時尚。盡覽美景之際,遊客通常大肆採購。不過,隨著奢侈品大牌不斷曝光出來的品質問題,維權專家囑咐説,選購奢侈品時,消費者一定要擦亮眼睛。貴的,不一定是對的,也不一定是好的。

  常購買奢侈品的人士都知道,購買奢侈品後,會拿到一張“身份證”,享受“全球聯保”等相關售後服務,至於“退貨”一説,卻幾乎都沒有提及。奢侈品商家的奇怪邏輯是:您既然因為鍾愛才購買,所以不存在退貨問題。也許正因如此,“奢侈品不退貨”似乎成了“國際慣例”。正是這樣的“國際慣例”,當奢侈品大舉進入中國商場時,和我們的《消費者權益保護法》等法律法規出現摩擦。我們的制度是商品存在品質問題就可以按照“三包”規定進行退換貨,而奢侈品依然故我,堅持決不退貨。當遇到保修的品質問題時,奢侈品的規矩是需要返回産地進行維修,費時耗力,這一繁瑣過程讓消費者很不適應。因而網友吐槽稱,“一線品牌,二線品質,年年漲價,品質滑坡”——這一評價,應被視為紅色預警信號,大家都看到了,某些國際奢侈品商卻置若罔聞。

  事實上,之所以某些高檔商品和大品牌犯錯之後仍大大咧咧,很大程度是被消費者寵壞了。統計顯示,在中國購買奢侈品的主力軍年齡集中在20到40歲,而日本、美國及歐洲購買奢侈品的人群年齡集中在40到70歲。除此之外,中國奢侈品購買者還擁有“喜歡顯著商標、只買貴的不買對的”消費特點。有識之士指出,誠然,購買國際大牌産品是消費者的自由,但值得警惕,即便大牌出現品質問題也不能去直面,權益受損也不敢去維權的盲目崇拜心理實在不可取。這種迷信心理不僅損壞了自己的利益,還幫助國際大牌在錯誤的道路上越走越遠。

  相信但不迷信,喜愛但不崇拜,這才是應有的消費心態。

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