美團被指縱容商戶“刷單” 上半年業績遭質疑
- 發佈時間：2015-07-23 07:07:12 來源：中國網財經 責任編輯：吳起龍
中國網財經7月23日訊 (記者 吳起龍) 近日，有媒體曝進駐美團網的部分酒店存在造假行為，高峰期約40%的酒店間夜是“刷”出來的。中國網財經中心就此事聯繫了美團網市場部相關負責人，對方否認了這一説法，並強調美團對於刷單現象零容忍，一旦發現，必將嚴懲。
美團被指造假刷單 公佈數據存水分
近日，中國科技網(前身為科技日報社網絡中心)報道稱，進駐美團網的廈門酒店存在嚴重的刷單現象，一家名為“陌上花開”的客棧于2014年10月裝修後，共有20間客房，8個月間預定量高達3082人。該報道稱，假設該客棧每天入住率為100%，即每天20間夜量，一個月是600間夜量，半年應為3600間夜量，對於一家裝修僅8個月的客棧來説，3082人的預定量實讓人生疑。
除“陌上花開”外，廈門另兩家不願署名的客棧老闆也向中國網財經中心記者承認了“刷單”行為。其中一位老闆稱，從4月1日到4月26日，他在美團的刷單量為996單，“這種競爭並不公平，對於真正好的客棧來説，他們不願跟風作假，但對於新開的客棧或者水準一般的客棧來説，急需這種方式在美團網行銷自己。”該客棧老闆頗為無奈地表示。
有業內人士稱，廈門只是美團刷單的冰山一角，在嘉興的西塘、烏鎮和秦皇島等地，該現象已經屢見不鮮，甚至最新上線的商家會自己在美團買上千張券，刷好評，目前，這種態勢已經逐漸蔓延到全國。
此外，美團在7月13日業績發佈會上公佈的上半年酒店間夜量3300萬間的數據亦被質疑。知情人士稱，對外公佈的這一數據與對投資人公佈的數據存在差異，“美團把鐘點房、刷單量、未驗證的和退款率等都計入了間夜量，刷單高峰期約40%的酒店間夜是‘刷’出來的。”
美團否認縱容刷單 稱不按銷量排序
針對上述質疑，美團網市場部相關負責人對中國網財經中心記者表示，公司對“刷單”現象一直零容忍，發現刷單商戶，定會嚴懲。關於報道中提到的“陌上花開”客棧的訂單數據，該負責人稱，目前從後臺查詢數據看，未發現其有刷單現象。
關於訂單量是否會影響預訂頁面的排名，美團網表示，商家排序包括“系統智慧排序”和“用戶選擇單一因素排序”兩種，系統智慧排序中銷量所佔的權重並不高。
談及市場上對美團網上半年業績數據的質疑時，該負責人稱，美團公佈的數據真實可靠，不存在兩種不同數據。同時，該負責人還強調，美團酒店間夜量3300萬間代表實際的消費數據，不包含未驗證和退款的。但對於普遍關注的統計數據中是否包含了鐘點房，該負責人並未向中國網財經中心記者明確回復。
