工銀安盛人壽首屆客服節盛大開幕
- 發佈時間：2014-09-28 14:51:03 來源：中國網財經 責任編輯：孫朋浩
工銀安盛人壽首屆客戶服務節於今年9月拉開帷幕，活動覆蓋全國12個省份30多萬新老客戶，以“金秋有約 關愛永‘九’”為主題，通過健康走、大型健康講壇等一系列活動，幫助客戶在忙碌的工作之餘更多關注家人、關注健康。
客服節開展後，客戶們都非常樂於參與進來，在上海共青森林公園、北京奧林匹克森林公園、廣州白雲山公園、天津七里海濕地公園等地都會見到公司客戶攜手親友參加健康走的身影。
工銀安盛人壽一直以來秉承“以客戶為中心”的經營理念，開業至今，不但保費收入大幅提升，客戶數量成倍增長，公司在提升客戶服務上也在不斷尋求突破，從提高承保效率，三個工作日承保率實現97%以上，到加快理賠時效，理賠案件4天結案率達九成以上，其客戶服務熱線也連年獲得“中國最佳呼叫中心”稱號。
本次客戶服務節是工銀安盛人壽再次提升客服品質的重大舉措，今後公司將在每年9月期間舉辦不同主題的客戶回饋活動，更貼近客戶，服務客戶所需。同時，工銀安盛人壽還將進一步推出一系列VIP客戶專享服務和各類綠色服務通道，不斷提升客戶體驗。
工銀安盛人壽的使命是“秉承服務客戶，回報股東，成就員工，回饋社會的理念，深耕保險，幫助人們安享健康、幸福、美滿的生活”。公司堅持以客戶需求為導向，通過差異化經營策略、産品創新優勢、多元化銷售渠道，針對子女教育、退休規劃、家庭保障和財富管理這四大人生最需財務保障和財富規劃的關鍵領域，為客戶提供度身定制的個性化保險解決方案及服務，滿足客戶日益提升的多樣化需求。
