首都金融服務出實效：北京地區率先推出人身險“三有”查詢系統、全國首個金融便民服務地圖

　　中國網財經12月5日訊(記者 郭偉瑩 曾薔)今日，北京人身險行業“三有”查詢系統暨金融便民服務地圖發佈儀式在京成功舉辦。發佈儀式由北京金融監管局主辦，北京保險行業協會、北京市銀行業協會協辦，二十余家銀行保險機構代表參加儀式，北京金融監管局黨委委員、副局長(正局長級)郭左踐出席並致辭。

　　郭左踐介紹，中央金融工作會議和黨的二十屆三中全會提出，必須解決好人民最關心最直接最現實的利益問題，要全面加強金融監管，優化金融服務，不斷滿足人民對美好生活的嚮往。北京金融監管局堅決把思想和行動統一到黨中央決策部署上來，做到“總書記有號令、黨中央有部署、監管見行動、金融出實效”。一是為打破資訊壁壘，充分保障消費者知情權，防範銷售誤導和非法金融活動，北京金融監管局指導北京保險行業協會和轄內機構創新推出人身險行業“三有”查詢系統，即“機構有牌、産品有號、人員有證”。二是指導北京市銀行業協會開發建設金融便民服務地圖，在“京融守護”微信小程式上載入北京銀行業4000多家網點資訊，實現網點資訊可查詢、路線可導航、服務可評價、數據可維護。

　　北京金融監管局人身險處介紹，人身保險産品具有專業性、複雜性和長週期性，消費者與保險公司之間存在資訊不對稱，易引發銷售誤導，損害消費者合法權益。為規範市場秩序，防範銷售誤導和非法金融活動，今年北京金融監管局指導行業協會在廣泛調研的基礎上，在北京地區率先推出人身險“三有”查詢系統。目前，北京地區已有11家人身險機構上線“三有”查詢系統，這11家保險公司的個險業務在北京地區的市場份額佔比合計超過90%，銷售人員數量佔總數的近九成。“三有”查詢系統主要有以下三個特點：一是整合資訊方便消費者快捷查詢。該系統實現了機構、人員、産品的資訊整合，方便消費者快捷查詢，實時甄別非法金融活動。二是資質分類從源頭規範保險市場。該系統在銷售人員資訊中明確展示可銷售的險種和區域，能有效預防銷售誤導行為。三是資訊多樣為消費者提供更多選擇。該系統既有行業統一標準，也有特色資訊滿足消費者的個性化需求。

　　北京金融監管局消保處介紹，北京金融監管局以“發揮網點功能，防風險、強服務，踐行金融人民性”為目標，指導北京市銀行業協會依託“京融守護”微信小程式開發了全國首個金融便民服務地圖，進一步延伸金融服務觸角，提升金融服務在基層的觸達率。與通常的資訊查詢工具相比，金融便民服務地圖具有以下優勢：一是網點基礎資訊更實用。例如，地圖上標注的銀行網點聯繫方式為網點人工電話，不是全國客服熱線，消費者可以很方便地聯繫到具體網點。二是金融服務資訊更詳實。地圖展示了每個網點的特色金融服務，便於群眾查詢獲取。三是網點資訊實時更新。銀行可以即時登錄平臺更新完善資訊，確保相關資訊準確無誤。四是服務評價有跟蹤。北京金融監管局督促銀行及時回訪客戶、改進服務，北京市銀行業協會也會對銀行回訪情況定期組織抽查。

　　發佈儀式上，行業代表對“三有”查詢系統及金融便民服務地圖進行了現場演示，在場嘉賓切身體會到了金融産品“看得清楚、買得放心”、金融網點服務“查得方便、用得暖心”。

　　下一步，北京金融監管局將把“三有”查詢系統及金融便民服務地圖作為落實金融高品質發展要求的重要舉措，作為北京金融業紮根北京、服務北京的具體體現，用實際行動深入踐行金融工作的政治性和人民性，為首都經濟社會發展、民生保障作出更大貢獻。