金融為民 實幹擔當——北京保險業的自律之路 　　

　　中國網財經11月21日訊 行業自律是現代市場機制不可或缺的重要組成部分，是實現行業高品質發展的基石。在北京金融監管局的指導下，北京保險行業協會以“自律、服務”為宗旨，堅守法律法規，緊扣市場實際與會員需求，全面推動行業自律。從《機動車輛保險自律公約》到《清廉金融文化建設自律公約》，北京保險行業協會已組織會員簽署、實施了50多項自律公約、實施細則，構建了涵蓋財産保險、人身保險、保險仲介和從業人員管理等領域的多層次自律規則體系。通過黨建引領、金融為民、實幹擔當，北京保險行業協會不僅探索破題了“兩新”組織治理和社團服務的實踐路徑，更是夯實了北京保險業的自律根基，持續提升了服務民生的廣度與深度。

　　黨建領航是行業自律的“紅色底盤”

　　黨旗指引方向，黨建為行業自律提供了堅實的思想和行動保障。北京保險業始終堅持黨對金融工作的全面領導，將行業自律與學習貫徹黨的二十屆三中全會、中央金融工作會議和中央經濟工作會議精神緊密結合，以系統謀劃、一體推進的方式，將黨的精神落實到行業自律的每個環節，確保北京保險業在“創新看得清、模式穿得透、風險控得住、權益護得了”的道路上穩步前行。

　　北京保險行業協會章程明確提出，“加強黨組織建設，聽取黨組織對重要事項決策、重要業務活動的意見”。北京保險行業協會把黨建引領作為抓好行業工作的“紅色底盤”，以黨建促會建，以會建促發展，積極探索“黨建﹢業務”“黨建﹢服務”的模式，發揮黨建“大腦中樞”的指揮作用，推動車險經營規範、銷售人員管理、消費者教育宣傳等各項工作的有序開展，比如在清廉金融文化建設工作中，將黨建引領與抓好“關鍵少數”、開展清廉大講堂、制定行為規範、落實“五要五不”緊密結合，為行業工作提供了思想根基和方向引領。

　　同時，北京保險行業協會不斷優化內部體制機制，堅持民主決策制度和正確用人導向，及時發掘和培養優秀人才，健全“主要領導親自抓，分管領導常態抓，相關部門協同推動”的工作機制，真正成為依法設立、自主辦會、服務為本、治理規範、行為自律的社團組織。

　　金融為民是行業自律的“優良基因”

　　行業自律不僅是自我約束，更是對消費者的責任擔當。北京保險業將社會責任與為民服務作為自律工作的核心，不僅體現在服務産品上，更體現在行業規範、消費者權益保護等層面。時時聚焦群眾“急難愁盼”，關心京城百姓切身需求，以實際行動回應民生關切。近年來，先後推行車險全流程資訊化、農險資訊化，車險“互碰快賠”“京冀車險理賠服務一體化”，以及銷售人員資質分類管理、小額糾紛裁決機制等多項創新舉措。

　　為有效化解小額矛盾糾紛，降低維權成本，在北京金融監管局指導下，北京保險行業協會組織會員簽署《小額裁決自律公約》，推出小額糾紛裁決機制。針對標的金額在6萬元以下(含)的糾紛，如調解未果，調解組織可以依據法律、行政法規、司法解釋及行業慣例作出裁決。消費者如接受裁決，機構則須承諾履行；若消費者不接受，該裁決對各方當事每人平均無約束力。這一機制切實尊重了消費者意願，強化了對其合法權益的保護。

　　為緩解京城百姓“休息難”“喝水難”“如廁難”等實際問題，北京保險行業協會聯合北京市銀行業協會推出《“金融便民、惠民示範窗口”十項服務內容》和創建活動。通過打造“累了能歇腳、渴了能喝水、飯涼可加熱、可充電、可應急”的金融溫暖驛站，實現金融網點服務資源的開放共用，使“小窗口”釋放出“大能量”。

　　北京保險業將“金融為民”作為自律工作的優良基因，貫穿于每項工作的始終。通過立規矩、建機制、出行動的實踐，嚴格規範市場行為，拓展保險普惠服務的廣度、深度和精度，切實提升了行業對社會民生的貢獻度。

　　實幹為要是行業自律的破題之道

　　自律貴在實幹。這不僅是制度與標準的設立，更是具體實踐的落地。在遵循監管規定的同時，北京保險業不斷豐富自律管理方法，注重細節，全方位覆蓋數據監測、資訊安全、公平競爭、風險防控、清廉金融等領域。

　　針對車險“報行合一”的監管要求，北京保險行業協會在“實”字下功夫，出實招、用實勁、求實效，通過車險指標監測，資訊共用和行業交流，以及走訪調研，制定了以《車險合規經營承諾書》《車險自律互查工作方案》為基礎的自律互查方案，全面開展承保、理賠、服務等業務環節合規性“飛行檢查”。在人身險領域，通過建立業務與費用專項數據常態化報送機制，依託數據填報系統提升報送和統計效率；對於保費波動明顯、費用水準較高的公司，則積極溝通了解經營情況，宣導監管政策，確保將人身險“報行合一”的戰略“規劃圖”，落實為行業可操作的“施工圖”。

　　通過搭建交流平臺，強化會員指導，北京保險行業協會持續推動自律機制從紙面走向現實，開展的行業銷售人員分類管理、農險資訊化、多元糾紛化解機制、消費者教育等十余項工作，取得良好效果，得到社會各界和廣大消費者的肯定和讚譽。此外，還加大仲介自律巡查效率，開發自律服務小程式，制定經營異常協同聯動實施細則等，實現自律工作的持續突破。這些實的舉措、實的成效使北京保險行業協會在行業工作中切實發揮了執行者、行動派、實干家的角色。

　　通過一系列自律規範，一項項求實舉措，在黨建引領、金融為民和實幹擔當的指引下，北京保險業瞄準百姓難事和關切事，不斷提升保險産品和服務的適配性，真正做到了讓保險出現在“緊要時”，把服務送到了百姓的“心坎上”。