近年來，農業銀行積極推進普惠金融發展，加快金融産品創新，努力為社會各階層和群體提供及時、有效的金融服務，在滿足客戶金融需求、增進社會公平和諧方面發揮了國有大型商業銀行應有的積極作用。

　　農業銀行注重加強對市場各類群體的支援，連續出臺政策，不斷提高金融服務可得性。2015年，在深入總結前期試點經驗的基礎上，農業銀行將三農金融事業部改革擴大到全部縣域支行，進一步提升基層行“三農”金融服務水準。面對新型農業經營主體蓬勃發展的形勢，農業銀行推出專業大戶(家庭農場)貸款産品。為響應國家扶持“大眾創業，萬眾創新”的要求，專門出臺《關於支援眾創空間發展推進大眾創新創業的意見》，大力支援各類“創客”、高校畢業生、返鄉人員以及農村婦女創業；與共青團、農業部聯合發佈《關於實施大學生返鄉創業行動的通知》，全面開展大學生返鄉創業貸款業務。此外，農業銀行一直以來堅持以規範、貼心的服務，努力為殘疾人、老年人等特殊客戶群體排憂解難，週到、人性化的服務廣受社會讚譽。

　　為推動貧困地區和貧困人口早日步入小康，農業銀行深入貫徹《中國農村扶貧開發綱要(2011-2020年)》和中央關於扶貧工作的一系列要求，不斷加大金融扶貧工作力度，取得積極成效。圍繞2015年中央扶貧開發工作會議對新時期脫貧攻堅作出的部署，農業銀行及時研究制定了《中國農業銀行金融扶貧工作指導意見(2016-2020年)》，全力做好脫貧攻堅金融服務工作。

　　在服務小微企業客戶方面，農業銀行充分利用點多面廣的網路優勢，不斷加大信貸投放力度，加快金融産品和服務手段創新。截至2015年末，農業銀行小微企業貸款客戶超過30萬戶，貸款餘額超過1萬億元，比年初增加1100多億元，連續6年完成銀監會監管達標。農業銀行已經建立1000多家小企業金融服務專營機構，推出了科創貸、簡式貸、廠房貸、智動貸等多款拳頭産品和眾多區域特色産品，著力提高業務辦理效率。農業銀行持續為“新三板”中成長性良好的優質小微企業客戶群體提供全面的金融服務，2015年信貸支援的“新三板”企業戶數和貸款金融比上年增長超過一倍。

　　為進一步擴大服務半徑，拓展普惠金融服務的廣度和深度，農業銀行著力推進“金穗惠農通”工程，為廣大農民辦理惠農卡，在農村地區布放轉賬電話、POS機等電子機具，廣泛設立各種金融服務點，提供轉賬、查詢、小額取現、刷卡消費等服務。截至2015年末，農業銀行已發放惠農卡1.74億張，建立服務點65萬個，布放電子機具110.7萬台，覆蓋全國75.1%的行政村。農業銀行積極將“網際網路+”融入“三農”金融服務，研發上線了“E農管家”、“銀訊通”、“四融平臺”等網際網路金融服務“三農”平臺，加強與京東、阿里巴巴等主要網際網路企業的合作，打造“7天×24小時”的網際網路服務“三農”渠道，通過新技術延伸服務觸角，讓更多市場主體分享到金融“雨露甘霖”。