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放映廳按摩座椅淪為雞肋?

發佈時間:2022-07-29 08:48:23 | 來源:北京日報 | 作者:袁雲兒 | 責任編輯:秦金月

觀眾坐著不舒服 振動聲影響他人 影院增收有限

放映廳按摩座椅淪為雞肋?

不小心買到按摩座位,不按摩就得忍受硌人的椅套,就算付了費按摩也不一定舒服,振動聲還引來其他觀眾側目……不知從何時開始,許多電影院給黃金觀影區的座椅悄悄裝上按摩椅墊,把普通座位變成了付費按摩座位。

按摩椅墊霸佔影院“C位”,引發不少觀眾吐槽。有專家認為,這一行為屬於捆綁消費,讓觀眾被迫接受按摩座位,且多數影院在售票環節並未明示相關資訊,涉嫌侵犯消費者的知情權和選擇權。

觀眾

按摩座位坐著難受

記者走訪發現,北京多家影院均在影廳安裝了按摩椅墊,其中包括萬達、博納、UME、耀萊成龍、保利等知名影院品牌。影院按摩椅墊供應商張先生透露,目前全國從事這一業務的企業屈指可數,他所在的按摩椅墊品牌已經入駐全國四五百家影院,其中包括三十多家北京的影院,“現在北京多數影院應該都裝了不同品牌的按摩椅墊。”

記者來到博納國際影城大郊亭店4號廳,發現該影廳從第5排到第9排中間區域的座位均加裝了按摩椅墊,座位數達到40個,佔影廳總座位數的27.6%。掃描椅墊上的二維碼便能進入付費頁面,價格分兩檔,按摩15分鐘9.99元,60分鐘15.99元。

因為按摩椅墊本身有一定厚度,椅背傾斜度小于普通座位,這就意味著觀眾得坐得更直,再加上頸部還有一個凸起的按摩墊,如果不使用按摩功能,按摩座位的整體舒適度的確不如普通座位。至於開啟按摩功能的效果如何,不同使用者的反饋不盡相同。從大眾點評上網友的評論看,有人覺得影廳按摩座位比較舒服,也有人覺得效果欠佳。

給影廳座位裝上按摩椅墊,如今已經成為許多影院的常規操作。對於喜歡按摩的觀眾而言,掃碼付費就可邊看電影邊享受按摩;但對於沒有按摩需求的觀眾來説,沒辦法摘下來的按摩椅墊就成了硌人的負擔。

影院

增收有限還帶來尷尬

影院安裝按摩椅墊的初衷,一方面是想為觀眾提供更多服務,另一方面也是想增加收入。

供應商張先生透露,目前按摩椅墊供應商入駐影院,一般有兩種方式,一是與影院分成按摩椅墊的收入,另一種則是根據安裝的按摩椅墊數付給影院租金,兩種方式都是由供應商提供産品和後續維修運營。“我們公司採用的是第二種。我們會根據運營效益給各個影院評級,一般只跟效益好的影院合作。一套按摩椅墊一個月的租金大概在9元到20元這個區間裏,具體金額會根據影院票房和單個座位産生的預估收益來確定。”

星博達影院管理連鎖有限公司總經理劉建新介紹,他所在的華美國際影城給部分影廳的部分座位安裝了按摩椅墊,與供應商的合作方式是收入分成。供應商回收成本前的分成比例是2:8,供應商回收成本後比例顛倒,影院拿八成收入。一套按摩椅墊的成本報價在2000元左右。

安裝按摩椅墊看似給影院增加了一項營收業務,實際效果卻有點尷尬。劉建新透露,即便效益最好的時候,按摩椅墊一個月帶給影院的收入也才接近兩千塊錢,平時可能只有幾百塊錢。錢少只是一方面,另一個問題是,一旦按摩椅墊引發觀眾反感,影院苦心經營的好形象可能會受影響。“按摩座位其實是個雞肋,如果觀眾不按摩,坐上去確實不舒服,還有品質不好的按摩椅墊把觀眾夾住,很尷尬。”劉建新坦言,如果重新選擇,他有可能拒絕安裝按摩椅墊,“但現在有合同,裝了也不能退。”

專家

侵犯觀眾知情權和選擇權

買票時不知道裝了按摩椅墊,進了影廳才傻眼,是當下觀眾觀影時經常面臨的窘境。記者發現,在貓眼、淘票票等購票平臺,絕大多數影院的選座頁面並未提示有關按摩椅墊的資訊,觀眾只能憑經驗碰運氣“盲選”,或者進入影廳後根據自己的需求換座,如果趕上滿場會無座可換。

“對不需要按摩的消費者來説,按摩座位減小了影院座位的物理空間,造成了消費體驗的不便。看電影的一兩個小時本來就不能動,脖子兩邊可能還有東西卡著你,確實給消費帶來了不好體驗,侵犯了消費者的知情權和選擇權。”中國人民大學法學院教授劉俊海分析。

對此,貓眼方面回復表示,按摩椅墊屬於影院自身的商業運營行為,不需要與售票平臺同步。按摩椅區域如果要在貓眼的購票頁面呈現,需要影院自己操作,平臺沒辦法替影院操作。目前的操作方式主要有兩種,一是按價格分區在選座界面進行標注,二是影院在影廳介紹部分自行編輯內容。

劉俊海建議,影院應通過各種方式向觀眾標明按摩座位資訊。影院在座椅安排上也要給觀眾選擇權,黃金區的座位可以一分為二,一半是按摩座位,一半是普通座位。“影院還可以嘗試把邊角座位換成按摩座位,調低票價,吸引愛按摩的觀眾來,這樣又能買便宜電影票,還能按摩,也挺好。”(記者 袁雲兒)


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