近日,溧水市民李先生向溧水區消協投訴,稱自己買車已經近一個月了,但商家還沒有給他車輛的合格證,導致他的車子一直無法上牌,給自己帶來了諸多不便。
據了解,在溧水區像李先生這樣遭遇的人並不在少數,有些經銷商會以自己是二級代理,合格證在南京市區的4S店為由,遲遲不肯提供合格證給消費者。這到底是怎麼回事,背後是不是有內幕?
買車容易拿“合格證”難
今年4月底,李先生在溧水區和鳳鎮某汽車銷售公司購買了一輛汽車,提車後商家並沒有立即提供汽車的合格證等文件材料,説是過幾天再給。一開始,李先生想因為有臨時牌照暫時不影響車輛使用,就同意了。可是,過了好幾天催了好幾次合格證還是沒給他。
“因為沒有合格證不給上牌,所以我就跟他們聯繫了好幾次,要求把合格證給我,他們卻一直在推託。我在外地上班,車子一直沒有正式牌照不方便啊。”李先生介紹,他多次找商家溝通,可他們一直在拖延,已經拖了將近一個月了,他只好把經銷商投訴至消費者協會。
張先生也跟李先生有過同樣遭遇。不久前,張先生向記者投訴説,他買了一輛海馬牌汽車,也是拖了一個多月不給他合格證,“店裏的工作人員説他們是二級經銷商,合格證在南京市區的一級經銷商處,要去協調,協調了一個多月都不給我,太奇怪了!”
據消協工作人員介紹,李先生的投訴已經是他們今年處理類似投訴第5起了。
“合格證”其實在銀行做抵押
據消協工作人員介紹,幾乎所有的消費者購買新車的時候,拿汽車合格證總是要晚幾天,有的甚至會晚一個月以上,“原因是汽車經銷商將汽車合格證當成‘融資工具’,抵押給銀行或投資公司,如果經銷商不能及時還貸,買車車主就不能及時拿證。”
原來這是一個三方協議,即由廠商、汽車經銷商與銀行三方簽訂,由經銷商通過銀行貸款向廠商提貨,廠家將汽車發往經銷商的同時,也將合格證抵押給銀行。然後,每賣出去一台車,經銷商就拿錢去銀行贖回一個汽車合格證。遇到特殊情況,若經銷商將賣車的款項用於其他地方做週轉資金,無法立即償還與“合格證”相關的貸款,那消費者就會遲遲拿不到合格證。
對於很多新車車主來説,他們可能並不清楚一輛車上牌照,該辦什麼手續、該提供什麼證明等,所以,一般他們都會同意讓4S店幫忙代辦。“很多汽車銷售店在與客戶簽訂購車合同時,合同上都會註明‘包上牌’,不了解情況的消費者就會掉入他們的陷阱,只能慢慢等待。”
提醒:不能拿證不要急著提車
最終,在消協的調解下,商家同意會儘快償還有關貸款,將汽車合格證拿給李先生。而張先生投訴給記者後沒幾天,也拿到了經銷商給他的合格證。
消協工作人員表示,由於購車合同屬於民事合同,因此一般都以調解為主。當事人從提車開始,合同就已經履行了。消協提醒消費者,在購車時需高度關注包括車輛合格證在內的各項附隨物品的齊全性、真實性和安全性,需詢問汽車與合格證能否同時提取,如果不能同時提取,最好先不要提車。因為提車了也不能上牌照,沒有牌照車子就不能上路。“所以,如果經銷商不給你合格證,最好先不要提車,否則提了車,想要拿到合格證可能就要各種催要了。”工作人員表示。
此外,工作人員表示,商家有義務向消費者提供産品合格證、發票等各項材料,如果不能及時提供,等消費者提出索要合格證的時候,也不能再找理由拖延,否則就違反了合同約定,需承擔相應的違約責任。