2024年08月28日 星期三
7 專車服務哪家強？
測試結果：Uber等候時間最短電召的士等了40分鐘
説起專車服務，許多市民體驗都説好，既不會拒載，車上還有充電器、紙巾和水，司機笑臉相迎。但是最近也有人吐槽許多專車司機不認路、沒法拿到發票等問題，到底專車服務和計程車相比好在哪？各家專車又有什麼優勢和劣勢？南都記者組織了一次同題測驗，對比目前市面上用戶較多的6家打車軟體同一級別的專車以及電召計程車服務。
時間：工作日晚高峰下午5時
出發點：南方日報社門口
目的地：廣州中山紀念堂正門
測試對象：6家打車軟體同一級別的專車以及電召計程車
耗時和車費計程車均完敗
南都記者各自搭乘不同打車軟體最低檔的專車，加上電召計程車，共7人在同一時間同一齣發點前往同一目的地，對車費、耗時、司機服務態度、乘車安全性進行全程記錄，結果電召計程車在等候時間上完敗。記者從打電召電話到上車一共花了40分鐘，其間還連續打了3個電話確認司機能不能來，此時其他6名測試專車的同事都已經到達終點完成測試。
而在車費上計程車也毫無優勢。在沒有使用專車優惠券的情況下，計程車車費比3家專車貴；在使用優惠券的情況下，計程車則比5家專車貴，僅比剩下的1家專車便宜了8角錢。測試中，計程車最大的優點是能現場提供發票。
不同專車服務各有優劣勢
至於不同專車服務，則各有優勢。本次測試中，Uber響應時間最快，從南都記者發出申請到上車只花了5分鐘；神州專車響應時間排第二位，花了7分鐘，而且這家專車全是租賃車，安全保障系數在本次測試中最高；滴滴專車和快的專車響應時間排第三，但滴滴專車有驚喜，來的居然是寶馬[微網志]5係。至於車上服務，Wi-Fi、充電線、免費礦泉水、紙巾是各家專車的基本配備，電召計程車上則都沒有。
記者測試發現，6家專車中私家車混入情況非常嚴重，除了兩家是租賃車外，其餘4家都是私家車，按照廣州市交委的執法口徑，這4輛私家車都涉嫌非法運營，抓到就要罰3萬元。
此外，專車服務品質雖然完勝計程車，但也各有需要改進之處，比如有司機不認路、有的專車軟體擅自升級乘客訂單而未告知、有的接單車輛和實際提供服務的車輛不一致等。
