選擇帶貨商品時,主播要通過嚴格的産品篩選、核查、甄別和測試來確保商品品質,進一步提高選品標準、規範選品流程,不做虛假誇大和誤導性宣傳,方能促進行業健康有序發展、行穩致遠。
近日,某知名美粧博主在社交平臺上向其直播間消費者道歉,並提出全額退款的售後方案,金額高達1.5億元。此前有消息稱,經第三方機構檢測,該博主所售化粧品中的有效成分為零。這一事件暴露出部分知名主播選品流程簡單,試用和親測等關鍵環節缺失。(據7月23日中國經濟網報道)
當前,直播帶貨風頭正盛。一些知名主播有著龐大的粉絲群體,每次直播都能觸達數十萬乃至百萬級別的受眾,為品牌商家帶來可觀的關注和銷量。主播在直播間一邊推介商品,一邊深度與粉絲互動,增加黏性。但近年來,一些知名主播代言産品出現問題的情況屢屢發生,産品品質差、虛假宣傳、不文明帶貨、價格誤導等問題被消費者吐槽。
直播帶貨等網路消費新業態、新模式的興起,拓寬了消費者的購物渠道,提升了人們生活的便捷度,但同時也出現了虛假宣傳、假冒偽劣商品頻現等問題,特別是越來越多的明星、知名主播通過直播帶貨、“種草”等方式推薦産品,其中“三無”産品、假貨問題也時有發生。部分主播過分追求利益,缺少職業素養,不惜通過損害消費者權益的方式謀取利益,以致一些直播平臺淪為銷售假冒偽劣商品的重災區。相關問題不僅損害了消費者的合法權益,影響了市場公平競爭秩序,也傷害了直播經濟的未來。
凈化直播購物環境,有關部門要加大監管力度,嚴肅查處直播帶貨的違法違規行為,對違法違規的直播帶貨行為加大曝光力度,督促經營者合規經營;根據侵權嚴重程度列入信用黑名單,發揮信用懲戒作用,形成有效威懾,凈化直播購物環境。平臺要認真落實管理主體責任,引導商家和主播恪守誠實信用原則,確保守法合規經營,同時對直播內容等進行審查,杜絕問題商品進入直播清單,並就其存在的風險提示消費者。企業和商家要提升誠信守法意識,增強社會責任感,維護網路市場秩序和交易環境,讓消費者在安全放心的環境中提升消費體驗。
直播間非法外之地,主播帶貨産品出現問題,應當以廣告代言人的主體身份承擔責任,結合其行為帶來的後果及程度,承擔民事、行政乃至刑事責任。關係消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告,造成消費者損害的,廣告經營者、廣告發佈者、廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。
主播帶貨要審慎而為之。選擇帶貨商品時,主播要嚴選親測,加強全流程品質監督,通過嚴格的産品篩選、核查、甄別和測試來確保商品品質,進一步提高選品標準、規範選品流程,充分了解售賣産品的成分和功效,增強自律意識,不做虛假誇大和誤導性宣傳,嚴守法律底線,方能促進行業健康有序發展、行穩致遠。
(責任編輯:畢安吉)