直播帶貨必須明確“誰在帶貨”“帶誰的貨”

　　今天，國新辦舉行國務院政策例行吹風會，介紹近日出臺的《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》(以下簡稱《條例》)有關情況。市場監管總局執法稽查局局長況旭在會上表示，直播帶貨必須説清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”，這也是行銷的前提和底線。

　　據介紹，近5年，直播電商市場規模增長10.5倍，同時，投訴舉報的增幅高達47.1倍，明顯高於傳統電商，説明發展和規範還不平衡。此次出臺的《條例》對網路消費作了5個方面的規定，這些對直播帶貨同樣適用。

　　在此基礎上，針對直播的特性和突出問題，《條例》還作出了多方面的規範。在強化資訊披露方面，《條例》規定經營者通過網路、電視、電話、郵購等方式提供商品服務的，應當在其首頁、視頻畫面、語音、商品目錄等處，以顯著方式標明或者説明其真實名稱和標記。由其他經營者實際提供商品服務的，還應當向消費者提供該經營者的名稱、經營地址、聯繫方式等資訊。直播帶貨必須説清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”，這也是行銷的前提和底線。

　　在完善平臺管理方面，《條例》規定，直播行銷平臺經營者應當建立健全消費者權益保護制度，明確消費爭議解決機制。發生消費爭議的，直播平臺經營者應當根據消費者的要求提供直播間運營者、直播行銷人員相關資訊以及相關經營活動記錄等必要的資訊，“三無産品”往往是經營者名稱、地址、聯繫方式都沒有，平臺應當嚴格落實身份核驗和日常管理責任，在發生消費爭議時，積極協助消費者維權，切實改善售後體驗。