韻達等快遞面單廣告“福利”多陷阱 消保委提醒“免費抽”要慎重

　　“1元抽iPhone”“免費抽1箱速食麵”“免費抽3雙保暖襪”……這些佔據了包裹快遞單底部位置的二維碼小廣告，用充滿“福利”的廣告詞為誘餌，引導包裹的主人掃碼參與。但是，掃碼後真的會如宣傳所説可領到免費“福利”嗎？

　　1月10日，安徽省消保委發佈的快遞面單抽獎廣告調查報告指出，快遞單廣告中的上述“福利”並不能確保真實性和安全性，而且這些所謂的“福利”可能還會獲取個人資訊。

　　近期，安徽省消保委對1111份快遞單樣本進行測試、統計和分析，發現有674個樣本中含有二維碼小廣告，佔比高達60.67%。其中，出現最多的廣告是某平臺的“天天領現金打款秒到賬”活動，佔比39.32%。此類領現金活動需要不斷邀請好友助力，獲取抽獎機會，然後通過抽取金幣、幸運值等不斷地積累、兌換，環環相扣，以達到湊足提現金額的目的。調查發現，有人邀請近20位好友助力後，依然沒能提現，其他參與人員也沒人最終提現，但都下載了APP，免費為活動進行了推廣。

　　一個名為“取件福利社”的大轉盤抽獎活動佔比22.11%。其在快遞單上的宣傳廣告語有“抽華為手機”“待抽取2瓶洗手液”“別扔！掃碼抽取5.87元”“抽取保溫杯×1”“免費抽3雙保暖襪”“待抽取1個電水壺”等，但調查人員在測試過程從未抽中過以上廣告語中的任何一個獎項，而且所謂的獎項都帶有明確的推廣目的，並沒有什麼獎項真正是廣告宣傳文字中提到的“免費”，很多廣告抽獎前都要先填寫詳細的個人資訊，甚至還有推廣內容因涉嫌欺詐被“暫停服務”。

　　比如：“電信960G超大流量卡”活動看起來是給現有手機號送流量，但實際上是要獲取消費者詳細的個人資訊，且須辦理新的電信卡，月租19元。“茅臺鎮最美醬香酒10瓶+滿天星手錶+中國茗茶禮盒”活動看起來是免費送酒、送手錶、送茗茶，但實際上需要填寫姓名、手機、住址等個人資訊，且貨到付款，費用298元。“鷓鴣優選電商小程式200元購物補貼”活動看起來是200元購物補貼讓人佔了大便宜，實際上頁面中的“購物補貼”一直都有，是否中獎都一樣，目前這個小程式已經因涉嫌欺詐被“暫停服務”。

　　《消費者權益保護法》規定，經營者提供的資訊應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。快遞面單上發佈虛假二維碼廣告，誘導消費者掃碼，侵犯消費者的知情權和選擇權，其行為已涉嫌欺詐；誘導消費者填寫個人資訊的，侵犯了消費者個人資訊依法受保護的權利，主管部門可對其處罰。

　　調查發現，申通、圓通、中通、百世、韻達的快遞面單中都有很多“取件福利社”大轉盤抽獎活動廣告。當調查人員以“抽中獎項、頁面收集完個人資訊後便無任何反饋”為由，向快遞公司尋求解決時，都沒有得到有效解決辦法。對此，各快遞公司幾乎都認為廣告只要不是自己發佈的，就不需要為此負責。在諮詢中，部分快遞公司客服表示，因為這些廣告不是快遞公司的廣告，也不是快遞公司發佈的，所以即便消費者遇到了問題，快遞公司方面也無法為其解決。

　　根據《廣告法》規定，快遞面單上發佈的廣告以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者的，監管部門可對廣告主、廣告發佈者、廣告經營者予以行政處罰，使消費者的合法權益受到損害的，由廣告主依法承擔民事責任，快遞公司也要承擔連帶責任。

　　針對本次調查發現的問題，安徽省消保委建議：快遞單廣告發佈者應停止以“福利”為噱頭忽悠消費者，快遞公司有義務和責任對自己“陣地”上的內容進行審核，確保快遞單上印製的內容不侵犯消費者合法權益，否則就要承擔相應的法律責任。

　　安徽省消保委同時提醒廣大消費者：快遞單廣告中的“免費抽”“待領取”“1元抽”等“福利”並不能確保真實性和安全性，消費者看到這類廣告後要謹慎，不要輕易掃碼。