T3齣行智慧打車助手公測：背靠大模型 打車效率提升50%

　　當AI遇上打車，能帶來什麼樣的新奇體驗？進入智慧打車頁面，説出“打車回家”、確認叫車，僅需兩步，輕鬆實現“一鍵回家”……近日，不少T3齣行用戶已首批“嘗鮮”大模型打車出行。

　　這背後，作為基於T3齣行領行阡陌大模型的最新應用成果，智慧打車助手已經開啟小範圍公測。被納入測試範圍的用戶登陸T3齣行APP，在首頁點擊“智慧打車”圖標，就能體驗叫車、提前約車、智慧問答等服務。據測算，受益於此，用戶打車效率提升超過50%。

　　從技術變革到體驗變革

　　據介紹，T3齣行智慧打車助手依託領行阡陌大模型，通過互動對話的形式，幫助用戶快速叫車、提前約車。一方面，用戶只需要動動嘴，説出並確認目的地後，點擊“確認用車”，即可叫車出發，省去了點擊目的地輸入框、輸入目的地名稱或者地址等一系列繁瑣的輸入過程。

　　另一方面，在正常的預約用車基礎上，用戶上傳車票或機票電子截圖，露出行程時間和地點後，智慧打車助手還能幫用戶計算最佳出發時間，自動預約車並及時提醒，避免用戶耽誤行程。

　　此外，在智慧問答方面，智慧打車助手擁有更強的語義理解和自然對話能力，能夠實現自然流暢與專業可靠的對話問答。比如，其不僅能夠創作包括演講稿、策劃案、短視頻腳本等在內的多元化內容，還可根據用戶的個性化需求輔助做決策，提供本地美食攻略、遊玩攻略等內容。

　　對此，T3齣行相關負責人表示，智慧打車助手是大模型能力為用戶創造使用價值、突破應用場景的新實踐，實現了用戶出行體驗的全面提升。

　　“基於目前在大模型的技術積累，我們將不斷對智慧打車助手迭代升級，讓它更智慧、更有用。在AI助手更成熟以後，我們再對外大規模開放。”上述負責人説。

　　持續投入大模型

　　據了解，領行阡陌大模型是T3齣行聯手中國電信打造的國內出行行業首個生態大模型，目前已在行業裏率先通過模型、演算法雙備案。

　　除了逐步向公眾開放的智慧打車助手服務以外，其已在司乘服務、智慧調度、出行保障三個場景深度應用，能讓客服更高效、司機接單更快、安全保障更智慧。

　　以司乘服務為例，用戶向客服反饋問題時，領行阡陌大模型會去識別訂單資訊、行程錄音，給出初步處理結果，並輸出解決方案。據測算，在大模型加持下，T3齣行人工客服處理效率提升超過10%，日均節約500多小時工作時間，日均解放50名人力。這讓人工客服從基礎回復中解放出來，把精力放在更高品質的服務。

　　值得一提的是，在此基礎上，T3齣行參與了國家標準《網路安全技術-生成式人工智慧數據標注安全規範》的修訂和應用試點工作，為推動大模型標準化、規範化應用、發展貢獻更大力量。

　　“通過深度結合業務，讓大模型對具體場景做適配，以及一系列流程設計和用戶交互體驗設計，T3齣行正在持續加大對領行阡陌大模型的研發投入，落地更多應用場景，從而最大限度為用戶提供更好的服務體驗。”上述負責人強調。