數字化搭建新場景 福建如何用渾身解“數” 挖掘消費動能？

　　這幾天，在福州的重點商圈——東街口，處處洋溢著數字生活的氣息，在數字中國建設峰會前夕，鼓樓區啟動了“數智鼓樓 樂享生活”2023第六屆數字生活節，整合各種數字應用和數字産品，打造一場數字消費盛宴。峰會期間，福州推出了眾多融入群眾生活的數字街區、智慧街區。

　　著力擴大和恢復消費是今年經濟工作的重要任務，如何用數字挖掘消費潛力？峰會前，福建省商務廳出臺了《全方位推進福建省數字商務高品質發展實施意見》(以下簡稱《實施意見》)，提出實體商貿企業數字化轉型加快，提升數字化生活化水準，直播電商等新業態新模式蓬勃發展，城鄉流通高效順暢，農村電商加速發展，帶動更多福品銷往全國、全球，消費市場活力進一步激發。

　　數字化場景打造商業新體驗

　　在數博會的展館裏，“永輝×白犀牛”一路駛去，遇見行人便自動避讓。該車具備城市公開道路自動駕駛能力，接到系統訂單後，無人車在門店裝載貨物，通過自主路徑規劃，安全將訂單送達小區樓下，隨後由騎手將貨物取出，上樓送到門。

　　“配送專員一箱只能裝下兩到三單的商品，無人配送車卻一口氣輕輕鬆鬆裝了十幾單，配送的商品包括有牛奶、大米、食用油、零食、果蔬等。” 永輝工作人員告訴記者。

　　作為一家以生鮮賣場起家的超市，永輝如今利用科技的力量全面佈局新零售。在展館上，記者看到，永輝通過搭建供應鏈數字化、物流數字化、門店數字化及到家業務四個展區，充分展現出數字化手段在零售行業從源頭供給到終端銷售等各個環節的應用。在到家業務的互動展區，永輝超市搭建了小型“虛擬倉”，用戶可以在該展臺掃碼、下單，通過倉內的履約數字屏，更切實地感受到數字化帶給零售行業的升級迭代。

　　永輝董事長張軒松此前表示，未來永輝超市將以滿足用戶多場景消費需求為導向，並堅持以科技賦能供應鏈，以數字驅動增長，建立起品質更高、效率更高的全渠道運營體系。

　　數字技術的加持，讓消費更加生動和有趣。峰會期間，數字消費新地標“福元宇宙2.0”將亮相閩江之心給市民帶來全新的數字消費體驗，市民通過借助AR導航、導視地圖尋找AR交互點位，借助AR功能表了解商品資訊，參與AR遊戲豐富消費體驗，並最終獲得聯盟商家優惠福利。

　　“對廣大商戶而言，通過技術創新，開展數字空間運營，能夠為街區持續提升客流量，有效地增強了單位坪效，是在數字時代下進行精準客戶行銷、釋放商業增量的一大利器。”工作人員説。

　　在福州西湖公園內，一輛無人駕駛售貨車“小的的”在穿梭行駛，裏面售賣可樂、礦泉水等，還有福州明信片、盲盒等福州好物，市民只要揮一揮手，它就會停下來，就可以自助購物。

　　“有了這臺無人售貨車，逛公園口渴的時候就不怕沒地方買了。”市民李女士説道，數字化讓零售變得更加有趣，便捷，滿足消費者個性的需求。

　　《實施意見》提到，鼓勵傳統商貿企業運用網際網路、大數據、人工智慧等數字技術，全面改造業務流程，推出線上服務平臺和智慧服務終端。實施便利店等零售企業上線行動，加快推動老字號産品行銷、場景和線下店舖運營的數字化。鼓勵商貿流通企業通過網路直播、VR線上、網上點單、物流配送等方式拓展業務。

　　同時，推進重點商圈街區建立智慧應用服務體系，發展智慧街區、智慧商圈。鼓勵商圈運營管理方優化商圈運營管理平臺，建設一批運營高效、管理智慧、交易便捷、體驗升級的智慧菜場。加快雲零售、雲商超、雲餐廳等新場景建設，打造沉浸式、體驗式、互動式消費場景，發展“無接觸交易服務”“無人化服務”。

　　數字化促銷激發消費活力

　　25日，“全閩樂購 汽車下鄉”暨 “惠聚榕城 暢享福品”汽車促消費活動 啟動，福州通過數字人民幣發放了兩輪共1500萬元的購車補貼，激發大宗消費的動能。

　　近年來，福建各地以數字化的形式發放家電、餐飲、住宿、超市、書店、加油、購車等領域消費券，激活消費市場，提振消費信心。

　　“每次發放消費券，我都會動員全家去搶，挺划算的。”消費者郭女士去年搬新家，購置了家電、家居、生活用品等商品，有了數字消費券，激起了她的消費熱情，也節省了一筆不小的開支。

　　峰會期間，福州還將發放AR紅包、數字人民幣紅包，成果展上不少金融機構開展促銷活動。1分購咖啡，數幣購體彩、“惠”享老字號，龍卡惠生活……在建設銀行的數享生活展區，依託“建行生活+數字人民幣”，建行推出1分購老字號美食、1元非遺體驗、數幣購體彩、龍卡優惠翻版等福品市集，以智慧實惠的消費體驗，激活買買買，助力消費回暖。

　　鼓樓區的數字生活節期間發放超百萬元的“數字消費券”，多家銀行推出了數字人民幣補貼優惠政策，頭部餐飲企業聯合推出經典閩菜招牌菜數字消費卡，讓市民享優惠。

　　去年3月31日福州、廈門入選中國第三批數字人民幣試點城市以來，福建穩妥有序推進數字人民幣試點。試點一年間，落地福州、廈門的數字人民幣應用場景越來越多。2022年福建省數字人民幣交易額突破1500億元，發放數字人民幣紅包、消費券超6000萬元，拉動消費超1億元。

　　近日，《福州市2023年數字人民幣試點行動計劃》印發，提出推動全市規模以上服務業企業數字人民幣對公錢包全部開通，重點打造三坊七巷、上下杭、煙臺山、“閩江之心”等數字人民幣支付示範商圈、商業街等，舉辦數字人民幣促消費月。

　　福建省商務廳支援家居建材、電子電器、鞋服箱包、陶瓷工藝等傳統優勢産業與電商深度融合。鼓勵發展定制消費、體驗消費、智慧消費等新型消費，支援各地舉辦數字生活消費季、網購節、網上集市等豐富多彩的數字化促消費活動，推廣好店優品。同時，鼓勵汽車銷售企業通過商場展示、體驗店、線上訂購等形式拓展銷售渠道，發展線上推廣、到府試駕、線上交易等新模式。發展新零售，加快推動直播經濟、平臺經濟發展，舉辦“電商主播大賽”。

　　數字連接生活服務供需

　　“家政服務人員在‘e福州’APP上就能找到。”市民周女士通過“e福州”下單後，企業打電話來聯繫，按照需求推薦人選。從下單到電子簽約，還不到半個小時。第二天一早，家政服務人員就準時到府服務。“e福州”平臺上，每一名服務人員的培訓記錄、健康狀況、信用分、從業經歷等資訊一目了然，專業的家政服務讓人更放心。

　　數字技術連接生活服務供需兩端。福建多地為加快一刻鐘便民生活圈建設，利用大數據、智慧演算法等監測、分析生活服務業供需狀況，促進“數字+生活服務”加快發展。

　　作為全國首批一刻鐘便民生活圈試點城市之一，廈門不少社區正在搭建數字化消費平臺。思明區檳榔社區正積極對接轄區商戶，計劃打造一個商家聯盟，借由線上平臺和線下活動，更好地聚人氣、引商氣，提升居民生活品質。

　　思明區檳榔社區黨委副書記翁栩栩表示，思明區推出“智慧思明”的一個近鄰(服務)平臺，“把商家引進來，可以在平臺發佈商品和服務，居民可以線上上點單。”

　　峰會成果展上，數字鼓樓展館的元創消費趣民生展區裏，通過雲境小鋪、AR眼鏡互動、小e(GPT)聊天、元宇宙互動問答小遊戲、直播體驗車等互動體驗，打造智慧共用的新型數字生活場景，為群眾帶來科技感十足的數字消費新體驗。

　　福州正以城區成熟商圈和步行街為載體，建設“數智雲商平臺”，把與消費者日常生活密切相關的“吃喝玩樂購”等生活服務、促銷、交通等功能整合到線上平臺，創造一站式、便捷高效的消費體驗場景，推動城市商圈數字化升級，激發消費活力。

　　《實施意見》提出，推動發展“數字+生活服務”，加快引導餐飲、住宿、家政等生活服務上線上雲，豐富線上服務産品供給，發展體驗服務、共用服務、智慧服務等新業態新模式。引導生活服務業連結平臺開展線上行銷推廣，推動線下服務網點數字化升級。深化家政服務業提質擴容“領跑者”行動試點，扶持中小員工制家政企業實現“網際網路+家政”模式，推進家政服務業標準化建設，建設家政業公共服務平臺。