抖音升級未成年人保護“巡航” 疑似未成年用戶直播消費將被阻斷

　　為進一步加大未成年人保護，抖音已升級預防未成年人直播消費的巡航和攔截機制。如系統檢測到消費帳號疑似未成年人，將立即對帳號彈窗並要求實名認證，用戶拒絕認證或認證為未成年人後，消費將被系統攔截，帳號禁止在抖音充值。

　　抖音直播相關負責人表示，該機制早在2020年5月已上線，通過持續迭代升級，保護未成年人合法權益。目前，系統日均攔截疑似未成年用戶消費帳號超過12萬個。

　　抖音嚴禁未成年人直播消費，識別疑似未成年用戶打賞時，將彈窗要求實名認證。

　　在嚴格落實青少年模式無法看播、充值、打賞等基礎上，抖音基於用戶基本資訊、投稿及評論內容等，建立針對疑似未成年用戶看播及消費的識別和攔截機制，加強對未成年人繞過青少年模式消費等行為的管理。當疑似未成年用戶進行直播消費時，系統將進行彈窗提醒，要求帳號實名認證，用戶如拒絕或被認證為未成年人，帳號消費將被攔截並禁止充值。

　　一直以來，抖音嚴格禁止未成年人直播消費，通過技術和功能完善，建立了事前預防、事中攔截、事後核實退款等一系列機制。疑似未成年用戶識別機制的推出，可以幫助預防未成年人繞過青少年模式進行充值打賞，是對現有未成年人保護措施的補充。

　　此外，針對已經出現的未成年人打賞，抖音直播開闢客服專線400-992-2556全天24小時對接，一經核實即無條件退款。抖音直播還持續開展“青少年保護專項治理行動”，對誘導未成年人打賞的主播零容忍，保護未成年人合法權益。