據浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報道,嘉興海寧的楊師傅是一位兼職代駕司機,平時都用e代駕平臺接單。前幾天他發現,自己的賬戶倒欠平臺300多塊錢,有同樣遭遇的代駕司機還有20多位,這是什麼情況呢。
手機顯示,楊師傅的e代駕賬戶欠平臺300多塊錢,涉及到的訂單有10多筆,都標著“風控訂單資金凍結”的字樣,因為賬戶欠費,楊師傅目前沒法在e代駕上接單。
“實際上差不多扣了600多塊,裏面有保證金100塊,還有將近200多的資訊費,這兩筆錢都被凍結了,還有我的一部分餘額”,楊師傅告訴記者。
楊師傅説,自己做兼職代駕司機已經有五個多月了,每月收入大概四五千,當初是跟e代駕海寧區域代理商簽的合同,平臺賬戶裏的餘額他定期都會提現,發現資金被凍結是12月12號的事。
這幾天跟同一家區域代理商簽訂合同的20多位司機,都遇到了類似的情況,損失最大的司機e代駕賬戶倒欠平臺1300多塊,涉及到的訂單也都標著“風控訂單資金凍結”的字樣。
“整個海寧地區20多位e代駕司機,基本上‘團滅’,大量的風控訂單,風控訂單按照平臺的意思,就是涉嫌刷單,有多種規避條件,但我們都是正常接單的”,楊師傅告訴記者。
楊師傅説,他跟其他e代駕司機聊過,這次e代駕查到的多數風控訂單有一個共同點,就是保險公司和e代駕平臺合作推出的一個優惠福利,比如你在某個保險公司買了保險之後,會贈送一部分代駕券或積分,都可以使用的”。
目前,負責楊師傅所在區域的代理商也在幫他們反映情況;20多位e代駕司機也都在平臺上進行了線上申訴。
“風控訂單都是由系統進行判定的,是系統通過判定司機是否存在定向下單,原地報單,優惠券套利,惡意未及時結束服務等行為進行判定觸發,你的風控訂單可以進行申訴,提交後有專員會幫你進行核實處理”,e代駕全國客服接線員表示。
“反正就是讓我們去手機軟體申訴,但是申訴成功概率是非常之低的”,楊師傅説。
根據楊師傅提供的電話,記者也試著聯繫e代駕海寧區域的代理商,對方一直沒接電話,短信也沒有回復。事後,記者多次向e代駕全國客服反映情況,得到的答覆都是一樣的。
“你這邊的相關問題,稍後我會幫你做一個對接,對接給平臺處理的工作人員”,e代駕全國客服回應稱。
“希望儘快能上線,這個事情給我們一個合理的解釋,把風控資金返還給我們”,楊師傅説。
(責任編輯:柯曉霽)