快遞面單成隱私泄漏源頭？上海消保委提示企業保障用戶隱私

　　快遞包裝盒上的快遞面單不僅包含了消費者的姓名、手機號、地址，還可以通過手機號查到微信、支付寶，進而了解消費者的興趣愛好、家庭成員等資訊……用戶個人資訊被嚴重洩露。近日，上海市消費者權益保護委員會聯合上海市郵政管理局發佈消費提示，快遞企業應對面單上的敏感字段進行脫敏、去標誌化處理，消費者也應主動開啟“隱私面單”服務。

　　記者了解到，今年6月9日出臺的《上海市寄遞服務用戶個人資訊安全管理辦法》明確規定，鼓勵郵政企業、快遞企業採用隱私面單、易撕面單等方式保護寄遞服務用戶個人資訊。11月1日，《個人資訊保護法》正式生效，更是給個人資訊加上了一把“安全閥”。

　　為更好地保護消費者合法權益和個人資訊安全，11月23日，上海市消保委聯合上海市郵政管理局、上海市快遞行業協會，與順豐、EMS、申通、圓通、中通、韻達、京東、德邦、百世、極兔、安能、壹米滴答12家快遞公司召開“快遞(物流)企業個人資訊保護工作座談會”，共同探討如何在規範、技術等方面紮緊“籬笆”，堵住資訊外泄的“豁口”，保障消費者的個人資訊安全。

　　針對快遞面單洩露個人資訊問題，部分快遞企業在座談會上表示，近年來推出了“隱私面單”服務，在快遞包裝上隱藏了個人姓名、手機號等內容。但在現實情況中，快遞企業也遇到了一些實際問題，導致隱私面單服務尚未全面普及。

　　對此，上海市消保委聯手上海市郵政管理局作出提示，快遞企業針對直接攬收的快遞業務，應通過隱私協議充分徵得消費者同意，並在面單上對敏感字段進行脫敏、去標誌化處理，保障消費者個人資訊不被洩露和非法使用；消費者要不斷提升安全意識，主動在寄送快遞時勾選、開啟“隱私面單”服務，隱藏手機號碼等用戶個人資訊的關鍵內容；相關電商平臺與快遞企業要協同配合，推動上下游企業聯合建立隱私面單體系建設，有效防範個人資訊安全洩露的情況發生。

　　據悉，目前參會的12家企業均已書面回復上海市消保委其在用戶個人資訊保護方面業務的開展情況及改善措施。其中，安能、極兔、申通、順豐、韻達、圓通、中通表示，在自有業務中已開通隱私面單業務。德邦則表示已根據《個人資訊保護法》要求，研發新的脫敏功能，並在年底對自研系統上線隱私面單功能，預計明年初開展城市試點和推廣。