山東消協調查發現：超八成消費者個人資訊被洩露

　　11月9日，山東省消費者協會組織召開了“學習宣傳《個人資訊保護法》共築文明誠信網路環境”座談會，會上通報了山東省個人資訊保護調查情況。

　　據了解，山東省消費者協會近期開展了消費者個人資訊保護情況調查，主要涉及消費者個人資訊洩露情況、電信資訊以及網路服務資訊洩露情況、對《個人資訊保護法》的認知等方面。調查發現：

　　個人資訊洩露嚴重。超八成消費者發生過個人資訊被洩露的現象。個人資訊洩露後，多數消費者因證據不足或未對其産生實質性傷害，沒有採取任何措施，而且近二成消費者表示不知道相關投訴舉報渠道。

　　電信資訊洩露普遍。大多數消費者有過電信資訊被洩露的情況，六成消費者接到過房産仲介的騷擾電話或垃圾短信，五成多的消費者接到過小額貸款公司的騷擾電話或垃圾短信，五成消費者直接接到過電信詐騙電話，還有消費者因經常接到遊戲推薦、教育機構、網路博彩平臺的垃圾短信而苦惱。

　　網路服務資訊易洩露。消費者對網路服務的資訊安全充滿質疑，多數消費者認為網路服務會洩露個人資訊，因為許多APP或平臺在用戶登錄時都需要填寫個人資訊，甚至存在過度索取消費者資訊的情況。超過1/4的消費者不會閱讀安全隱私協議和提示資訊，同時，安全隱私協議和提示資訊不夠通俗易懂、簡潔明瞭，增加了消費者閱讀難度。

　　個人資訊保護意識不強。多數消費者對個人資訊使用比較謹慎，但仍有不少消費者的個人資訊保護意識不強，對個人資訊持不在意、隨便用的態度。

　　對《個人資訊保護法》認知度不高。消費者對《個人資訊保護法》的了解程度低，超半數的消費者不知道該法律。

　　會議倡議，消費者要增強自我保護能力，自覺學法用法；經營者要履行企業社會責任，誠信守法經營；行業協會要加強行業自律，規範行業秩序；相關部門要加強監管執法，做好個人資訊保護工作。