京東健康：網際網路醫療健康行業催生人才缺口 需兼具網際網路和醫療雙重背景

　　中國網科技7月18日訊（記者 葉小源）近日，京東健康網際網路醫療部全職醫生部負責人查濱在接受採訪時表示，2020年初以來，網際網路醫療健康服務的作用和價值受到越來越多人的認可，也有越來越多的醫生願意投身到這一行業中。為了滿足相關業務的發展需要，京東健康一方面通過外部市場尋求比較成熟的專業人才，另一方面在內部培養兼具網際網路和醫療雙重背景的融合性人才。

　　“醫生是網際網路醫療健康行業中的核心人才之一，就個人而言，我非常看好‘網際網路醫生’的發展前景”，查濱表示，醫生在網際網路平臺執業，是不同於線下的另一條職業發展通路。儘管兩者在執業資質、醫學專業技能等方面是一致的，但由於網際網路醫療健康服務方式的特殊性，往往會在溝通能力、實踐經驗、解決方案的適宜性等方面，對網際網路醫生提出更高的要求。

　　京東健康網際網路醫療部全職醫生部負責人查濱

　　“我相信隨著網際網路醫療健康事業的發展，會有越來越多的優秀醫生以及醫學專業的畢業生，投身到這個行業中來”，查濱説。

　　那麼，如何才能成為一名合格的網際網路醫生呢？

　　查濱認為，醫生在網際網路平臺上為用戶提供醫療健康服務，首先要具備更寬的知識面，而不是僅僅局限在自己所從事的專科範圍內；同時，一定要對知識有著濃厚的興趣和求知欲，願意付出更多的努力去學習，拓寬知識面；另外還需要具備很強的服務意識和服務技巧；不斷調整自己的工作範圍，不斷優化用戶體驗，不斷提升自己各方面的能力。

　　查濱坦陳，現階段，在網際網路醫生的培養過程中，還面臨著缺少規範化培訓、門診輪轉等面對面接觸患者機會的不足，這就導致目前絕大多數的網際網路醫生是由線下從業多年、經驗豐富的醫生“轉行”到線上而來。另外，在運動、營養、心理等非醫角色所需知識的培訓方面還不夠體系化，這些都需要進一步完善。

　　“這個行業的大趨勢是持續向好的，我們也在為這個行業的高品質發展不斷努力著”，查濱表示，為了保障和提升網際網路醫療健康服務品質，京東健康不僅為醫生提供了全面且有針對性的學習機會，還在行業內率先推出了線上問診標準流程、電子病歷書寫規範，以及嚴格程度高於線下的線上問診病歷打分標準。

　　京東健康全職醫生團隊

　　同時，京東健康全職醫生團隊還在努力推進上述標準和規範通過國際品質體系認證，進而推動整個網際網路醫療健康服務行業品質控制標準的制定和出臺，讓網際網路醫療健康服務在符合監管要求的基礎上，服務品質更加有“法”可依，助力行業高品質發展。

　　據了解，目前，網際網路醫療健康行業還存在一定的人才缺口。除了醫生之外，健康管家、醫療拓展、服務運營、藥事服務等各類崗位，均需要更多既懂醫療又懂網際網路的專業人才加入，需求量大，但市場上符合要求的人才較少。

　　對此，京東健康一方面從外部市場上尋求比較成熟的專業人才，另一方面通過內部培養兼具網際網路和醫療雙重背景的融合性人才，來滿足業務發展需求。

　　其中，比較有代表性的是針對校招生而開展的“JD STAR-小天南星培養計劃”。該計劃面向醫藥院校招募有志於從事創新事業的優秀畢業生，通過在京東健康內部集中培養、跨部門輪崗、導師帶教等方式進行跨界學習，實現融合性人才的培養目的。