易路iBuilder HR智慧體平臺發佈：每個HR都可以搭建屬於自己的智慧體

　　“我們正處於人類能力革命的風口浪尖”。近日，在2024易路全球人力資源峰會上，易路人力資源科技董事長兼CEO王天揚引用了現代人力資源管理之父戴維·尤裏奇的這句話，總結了當下AI賦能千行萬業的看法。隨著人工智慧技術的快速發展，現代企業面臨著前所未有的變革。人力資源管理作為企業管理的核心領域，其職能和策略同樣深受影響。

　　王天揚表示，從以線上化為特徵的人事管理，到強調資訊化賦能的人力資源管理，再到數字化探索，關於人力資源領域的發展與演變從未止步。到如今，智慧化、全球化成為行業主流發展方向，這既是對HR從業者能力的重塑，更是對人力資源領域的重新定義。

　　據Gartner發佈的AI應用案例棱鏡中，同時具備高業務價值、高可行性的人力資源管理應用場景Top5分別為員工心聲/情緒分析，內部人才市場，招聘行銷，員工流程風險分析，技能培訓，來自人力資源工作職能的演變印證了該研究結論。以傳統三支柱模式的重構為典型代表，在AI時代的背景下，傳統SSC、COE以及HRBP的職能類型、水準乃至邊界正在發生變化，例如SSC，在多類型智慧客服加持下，幫助擺脫事務性工作、釋放精力聚焦服務；COE角色在AI能力加持下，構建起戰略決策助手、行業專家知識圖譜將助力該角色更好地服務於BP等。

　　由此可見，AI在重新定義人力資源能力的同時，也成為推動人力資源産品與服務升級、並應用於HR的重要原生動力。

　　峰會上，易路、薪智、HR數智研究院聯合發佈了《HRSSC運營、管理與發展調研報告》(以下簡稱《報告》)。其中《報告》指出，隨著標準化、精簡化、體驗度、便捷性以及數據資産沉澱等需求持續加碼，企業對 HRSSC 運營能力與管理水準也更加多元，通過堅實的軟體能力為業務流程提供支撐底座，通過外包服務滿足薪、社、稅管理提效降本且合規等需求，通過 AI、RPA 等創新手段提升響應能力、體驗水準等。

　　基於此背景，打造一個以數字化、智慧化為基調的共用服務集中作業平臺，成為企業 HRSSC 傳遞個性化服務、落地複雜人事服務、彰顯優質僱主形象的最佳選擇。

　　值得一提的是，作為將國際化産品、全球化佈局、AI科技生産力為品牌調性一以貫之的人力資源解決方案提供商，易路在持續探索以 AI 為底層能力的人才全生命週期管理新範式，並率行業之先推出首個垂直於人力資源領域的 AI Agent 平臺——易路 iBuilder 。據介紹，該智慧體平臺基於感知系統、行動系統、記憶系統、思考系統四項，為HR服務招聘、面試、入職等多業務場景提供智慧支援。

　　王天揚在接受記者採訪時提到，“易路iBuilder HR智慧體平臺更像UGC平臺，全稱為User Generated Contentuser，就是用戶自己生産內容的平臺，我們能夠讓用戶自己創造所需要的工具，每個HR都可以搭建屬於自己的智慧體。”

　　目前，易路 iBuilder HR智慧體平臺基於智慧工單、人工轉接、機器人外呼、公共知識庫4大中樞系統，實現15個預製智慧體，幫助企業與HR簡單快速構建智慧化的人力資源管理體系。以服務高管招聘全流程為例，易路HR智慧體將從明確招聘需求、找到對的人、幫助面試成功，再到復盤總結提供幫助。

　　在大會上，王天揚還帶來了AI·HR端到端應用場景，例如AI生成關鍵崗位人才畫像、使用RPA機器人全網尋才、通過外呼機器人自動發起溝通、線上AI面試並生成面試報告、AI根據面試評估定崗定薪、AIGC數字人提升入職用戶體驗、AI助手陪練試用期績效等。

　　在商業環境的變化、技術的迭代、僱主與職員的生態關係等多因素的交疊影響下，時代、商業、企業對人力資源管理的期待與要求越來越高。而我們也能清晰感知到，人力資源部門的定位與價值正在發生巨大變化。

　　關於 HRSSC 未來將走向何處，囿于對現有水準的認知我們很難預測，不過，易路認為目前能確認的是：其一，用更先進的工具讓每個人以及整體提效，用更新的作業方式和流程讓組織更高效，是所有企業經營者的共同期望；其二，以此期望為目標，基於數字化智慧化創新技術賦能的 HRSSC 建設，將隨著不斷運營與發展，逐步從“願景圖”走向“實景圖”，讓我們，共同期待這一天的到來。