Airbnb延遲上市背後：民宿業的寒冬該如何度過？

　　疫情之下，單單春節期間，國內的旅遊業損失就高達5000億元以上。

　　據小豬短租數據顯示，今年民宿行業訂單損失率約90%，許多民宿幾近絕收，海南等地損失收入佔全年50%。

　　這對於力求上市的Airbnb，可謂當頭一棒。

　　據彭博社報道，疫情影響使Airbnb(中國版名為愛彼迎)在華業務較上年下滑了80%，而隨著疫情的蔓延，Airbnb第三季度業績也可能受到影響。有投資者表示，如果Airbnb在今年上市，業績數據改善難度很大，上市計劃可能被推遲至2021年。

　　但僅僅是因為疫情突襲讓上市進程進入冰封期？

　　也許急速下滑的業績、接連爆出的平臺監管漏洞以及業界預期不斷下降……才是Airbnb難以前行的攔路障。

　　Airbnb進退維谷

　　去年下半年，晨晨來著家人來到麗江，在離開民宿行業3年之後，她又接受朋友的邀請去一家新開的民宿做管家。

　　1月23日，對於這家做好一切準備迎接春節旺季的民宿來説，是灰色的一天，24小時內，預訂滿房的訂單全部退掉。

　　“還沒正式營業就停業了。”對此，晨晨顯得很無奈。

　　目前，麗江古城已經開放，古城景區內的商業都已經恢復營業，但客棧住宿依然沒有恢復生機，“現在國內還沒完全解禁，遊客很少，所以我們的房間至今還全部空著。”閒置了3個月，晨晨告訴鋅刻度，有些熬不下去的民宿，已經換了主人。

　　不難看出，疫情給國內旅遊帶來的陰霾還在繼續，國內民宿業的損失可見一斑。

　　疫情的到來，讓旅遊民宿行業一秒入冬，始料未及Airbnb也陷入了僵局。近日有消息稱，此前Airbnb計劃在3月或4月啟動上市程式，如今也可能推遲到2021年。

　　Airbnb發言人Nick Papas表示，“受疫情影響，許多國家地區實施了旅遊限制，直接影響了旅遊業和其他行業的發展。”

　　去年，為了上市衝刺的Airbnb，押注中國市場，一改低調作風，在中國市場頻繁披露數據和趨勢。

　　Airbnb甚至提出了“中國市場是一個不同的作業系統”的説法：針對國內用戶的使用習慣，修改詳情頁介紹增加公交地鐵線路，並將國內房客的平臺服務費降低為零；區分中國區APP與國際版APP完成系統更疊，此外，Airbnb還積極參與“非遺”傳播、旅遊扶貧以及廣告投放等活動。

　　當然，在高歌猛進的同時，Airbnb也被法律監管等問題纏身。比如，去年5月，青島發生了一起旅客入住Airbnb民宿被房東偷拍的事件，就為其敲響了警鐘。類似案例不僅嚴重影響商譽，還會牽涉複雜的訴訟。

　　一位業內人士告訴鋅刻度，Airbnb上刷單的商家也比比皆是，“刷單是個長期的投資，最好是要一直刷的 ，因為單量越多 排名越靠前。而刷單也會刷好評，這可以讓民宿看起來人氣旺，口碑好。”刷出來的訂單和好評，對Airbnb的口碑和信譽也帶來很多麻煩。

　　此外，Airbnb面對的同行競爭也很激烈。

　　國內本土玩家中背靠攜程、美團流量的途家、榛果等民宿品牌，無論是市場份額還是整體房源都對Airbnb構成嚴重威脅。

　　如今在疫情之下的艱難時刻，Airbnb還在為維護中國市場而進行著努力：投入7000萬元成立專項基金，抗擊疫情；還舉辦了致敬中國女性社區的主題活動。

　　但這似乎難以拯救Airbnb的原定上市計劃。

　　賓夕法尼亞大學沃頓商學院教授David Hsu表示，“企業都希望在上市時展現最好的業績，但疫情對Airbnb造成了沉重的打擊。”

　　業績虧損無法回避

　　其實，即使沒有疫情，Airbnb的上市也疑雲重重。

　　因為早在疫情爆發前，Airbnb的息稅前利潤就已經出現了虧損，據外媒報道，Airbnb在前9個月凈虧損3.22億美元，相比之下，2018年同期實現了2億美元的凈利潤。

　　Uber前高管、風險投資人Bradley Tusk表示，疫情爆發，不該成為Airbnb延遲上市的藉口，因為業務虧損早就是不爭的事實。

　　除了財報業績壓力之外，Airbnb還面臨各種指責。

　　監管者發現，Airbnb加劇住房短缺，排擠低收入居民；酒店從業者認為，Airbnb存在“撬行”行為；而周邊居民則投訴，Airbnb的陌生租客，影響生活環境；還有不安全的因素，譬如2019年萬聖節當晚，舊金山的一處Airbnb房屋內發生槍擊事件(造成5人死亡，4人受傷)，再次將Airbnb安全隱患暴露無遺。

　　此外，Airbnb COO貝琳達·約翰遜已經宣佈辭職。這位2011年加盟Airbnb的鐵娘子，是CEO布萊恩·切斯基的左膀右臂，被業界譽為“Airbnb版桑德伯格(編者注：桑德伯格被譽為矽谷第一女強人)”。

　　Airbnb COO貝琳達·約翰遜

　　為了恢復用戶信心， Airbnb試圖通過營造良好的公眾形象，贊助奧運會，重塑品牌影響力，助力上市計劃。

　　據英國《金融時報》報道， Airbnb 和國際奧會已經簽訂了一份價值約為五億美元的協議，涵蓋了從2020年至 2028 年的夏季和冬季奧運會。

　　但如今，擺在Airbnb的現實困境是， 2020年東京奧運會存在被取消的可能，那麼，倚靠奧運經濟推動的上市的第一步就踏空了。

　　Airbnb豪砸5億美元投入奧運會

　　民宿業面臨優勝劣汰

　　其實，從上述種種來看，Airbnb作為全球最大的民宿分享平臺，其遭遇的上市困境與業務發展桎梏，揭開的是民宿行業長期懸而未決的眾多現實問題。

　　“疫情不是終結者，它只是把民宿長期存在的問題暴露得更充分了。”一位從事民宿管理的業內人向鋅刻度表示，如今民宿行業存在的最大問題主要集中在三個方面。

　　首先，管理體系不完善。眾所週知民宿大多都是以個人經營為主，缺乏專業培訓。粗放式管理、解決問題效率低下、缺乏服務意識、應急處理問題能力不足是當地前民宿業面臨的最大問題。

　　其次，住宿安全隱患長期存在。目前很多民宿處於低成本運營模式，只需要門面裝點上過得去，拍得出好看的照片就行，但在安防的應用和維護方面投入的成本很低，有些甚至沒有相關措施。因此，與民宿相關的隱私、安全事件屢禁不止。

　　最後，産品同質化情況嚴重。現在大部分民宿進入門檻很低，並沒有將其所在地的文化特質考慮進民宿品牌的打造中，從而使單一風格、雷同品質的民宿扎堆，造成優質精品奇缺，行業一直處於在低附加值負重前行。

　　那麼民宿業未來的路應該怎麼走？

　　作為民宿經營者，應該更充分地去理解地方文化，回歸民宿本質。要把眼光放長遠，加強其品牌塑造，創造高附加值産品，通過智慧化的手段、專業管理來更好保障民宿的安全與服務。

　　作為民宿分享平臺，則應該加強審核，明確平臺責任，強化自身責任和擔當。平臺還要加強服務的精細化，大力發掘優質産品，精準推送用戶所需，做好用戶和經營者的紐帶。

　　而監管部門，也要根據相關的法律法規加強對平臺和經營者的監管，及時解決和查處問題，維護一個良好的民宿市場有序發展。

　　一場疫情，讓民宿業陷入一時的困境，也讓人看清了民宿行業未來的路應該怎麼走。“未來，民宿將會在提升準入標準、強化智慧運營以及管理向星級化方向靠攏。”業內人士指出，民宿在疫情之後，將會出現一輪優勝劣汰，高品質、成規模的民宿生態圈、個性突出將會成為未來的發展趨勢。

　　而對於民宿經營者和Airbnb類似的民宿分享平臺來説，要度過的都不僅是疫情帶來的這場寒冬。把眼光放遠一點，選擇合適的時機，修煉好內功，獲取更多外部支援，可能才是後疫情時代的最務實選擇。