孩子玩遊戲充值3800元 申請退款等倆月愛九遊稱請耐心

　　“用父母的賬號登錄，反覆充值數十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權不易的消費亂象近年層出不窮。市民張先生近日也碰見了這樣的問題。

　　據新快報報道，市民張先生説，2022年1月，11歲兒子拿爺爺的手機玩《鬥羅大陸：魂師對決》遊戲，並偷偷使用爺爺的身份證和手機號碼進行遊戲賬號註冊登錄，其間共充值3800元。張先生找到記錄並聯繫廣州愛九遊資訊技術有限公司申請退款。工作人員表示，按要求上傳材料可以將錢款退回。

　　今年1月23日，張先生按要求將相關證件材料拍照上傳。一個月後，愛九遊客服表示，系統檢測到張先生兒子在上學期間仍有登錄遊戲，需要張先生出具證明孩子“上學期間不在學校”的證明。3月17日，客服工作人員表示，尚未能確認充值行為是張先生兒子所為，需要張先生提供兒子的“上學期間不用上課”的證明。由於張先生兒子因疫情在家，關於如何證明張先生兒子放假在家的問題，工作人員則沒有説出具體解決方法。

　　對此，中國經濟網記者致電愛九遊公司，前臺回應稱，對情況不太了解，具體遊戲業務建議向子公司諮詢，並提供了九遊平臺電話。而九遊遊戲平臺客服人員表示，會把情況反映給相應的工作人員進行核實和跟進，後續會由專門人員回復，請耐心等待工作人員的回復。

　　經中國經濟網記者查詢，廣州愛九遊資訊技術有限公司于2013年10月9日成立，為廣州靈犀互娛資訊技術有限公司全資子公司。

　　2020年5月15日最高人民法院出臺了《關於依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見(二)》(法發〔2020〕17號)。其第一項關於合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經其監護人同意，參與網路付費遊戲或者網路直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項，監護人請求網路服務提供者返還該款項的，人民法院應予支援。

　　《中華人民共和國民法典》第十九條規定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認。

　　《民法典》第二十條規定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。