未成年人玩《原神》遊戲充值8500多元 家長申請退款遭拒

　　如今，未成年人想要接觸電子産品已經越來越容易，隨意充值遊戲的情況也時有發生。近期，南京王先生偶然發現自家孩子在短短三天時間內，花費了8000多元錢充值遊戲。但是當他申請退款時，卻遇到不小的阻力。

　　王先生的孩子今年13歲，目前正在讀初二。幾天前，王先生在購物付款時，發現支付寶賬戶內有一連串轉賬記錄。通過查詢帳單，王先生發現，2月11日至2月13日幾天時間內，孩子通過偷偷轉賬的方式，將家長支付寶內的餘額轉到自己的支付寶賬戶，然後直接支付給了一款名為“原神”的手遊，花費8500多元。

　　王先生十分不解，現在很多手機遊戲都有防止未成年人沉迷的功能，一般會對未成年人身份進行核驗，為何自己的孩子能夠如此輕鬆地進行大額充值？根據實際測試，在註冊這款“原神”遊戲賬號的過程中，的確會跳出實名驗證的彈窗，但如果未成年人使用的是家長的姓名和身份證號碼，同樣可以註冊成功。王先生的兒子正是利用了奶奶的身份資訊進行登錄。

　　對此，王先生承認自己對兒子的管理存在缺失，但遊戲公司在身份審核方面也存在一定漏洞。“原神”遊戲由上海米哈遊影鐵科技有限公司進行運營。為此，王先生多次向遊戲平臺申訴，但米哈遊公司工作人員回電，以孩子無法説清轉款金額為由拒絕退款。在王先生看來，短時間內進行多筆大額充值，孩子的確有可能記不得具體的金額，但客服的態度也比較強硬。

　　《民法典》第十九條規定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認。第二十條規定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。王先生認為，用戶登錄遊戲時，沒有人臉識別等身份驗證，存在漏洞和缺陷。如果因此出現問題，應該由米哈遊公司負責。

　　最終，王先生再次與遊戲平臺取得了聯繫，工作人員也表示會儘快給王先生答覆。如果平臺依舊對退款問題置之不理，王先生也準備起訴至法院。

　　法律界人士提醒，隨著智慧手機的普及，類似的事件屢有發生。家長不僅要管理好自己的手機和密碼，更要加強對孩子價值觀的培養和教育。只有樹立了正確的價值觀，才能杜絕此類事件發生。

　　來源：江蘇電視臺《零距離》欄目